北京联通智慧沃家组合套餐优化版产品常见问题解答

老周部落

北京联通智慧沃家组合套餐优化版产品常见问题解答

1.4G套餐加副卡后，套内全国语音翻倍规则，是否无论加入几个主卡或副卡，语音分钟数只能翻倍一次？是否每个4G主号码均可享受语音翻倍？
答：是。

2.如果有4个副卡，现在有3个副卡和主卡加入了智慧沃家，但剩下的1个副卡未加入智慧沃家，请问未加入智慧沃家的1个副卡如何共享主卡的分钟数？
答：客户的主副卡业务中的所有号码必须同时纳入智慧沃家套餐。

3.加入智慧沃家组合套餐优化版的4G全国套餐号码是否必须为预存话费送手机合约的4G全国套餐号码？
答：不是。只要是4G全国套餐即可。

4.此业务是否需要同一机主名下号码才能办理？
答：套内4G主号码和宽带必须为同一机主名。

5.组合套餐内有多个4G全国套餐的，其分别办理副卡业务，并分别赠送等量的全国语音通话时长，是否只能本组内的主副卡共享，不能与其他组内共享？
答：是的。

6.如在宽带趸交期内，由于客户原因导致套餐解除的，剩余的宽带预存款还保留吗？
答：如拆套时，宽带仍在趸交期内的，剩余宽带趸交款仍按原规则每月返款至该宽带账户下。

7.北京智慧沃家组合套餐优化版套餐上线后，原来的智慧沃家组合版套餐是否保留？客户是否仍然可以办理？
答：目前仍保留。

8.客户可在哪些渠道办理智慧沃家组合套餐优化版产品？
答：业务办理途径有自有营业厅、社会渠道。

9.我现在办理的4G合约，能加入智慧沃家组合套餐优化版产品吗？
答：可以。有宽带、4G合约（尤其是有4G手机终端）消费需求和业务共享需求的客户。

10.已经办理了副卡的4G号码，能否办理智慧沃家组合套餐优化版产品？
答：北京智慧沃家组合套餐优化版是由106元及以上档位的4G全国套餐、106元及以上档位的4G全国套餐主副卡资费套餐、宽带、固定电话和联通宽带电视（IPTV）组成的融合业务资费套餐优惠组合。

11.智慧沃家组合套餐优化版移机收费吗？
答：智慧沃家组合套餐优化版套内宽带为趸交宽带的，可免收移机费。

12.智慧沃家组合套餐优化版可否叠加不限量套餐包？
答：智慧沃家组合套餐优化版可叠加不限量套餐包。
106套餐+23元叠加包：不限量流量，每月前20G（当月使用总流量）提供4G网速，超过后上网速度降至最高1Mbps。
196套餐+3元叠加包：不限量流量，每月前40G（当月使用总流量）提供4G网速，超过后至100G，上网速度降至最高3Mbps，100G以上，上网速度降至最高1Mbps。
396套餐+2元叠加包： 不限量流量，每月前40G（当月使用总流量）提供4G网速，超过后至100G，上网速度降至最高7.2Mbps，100G以上，上网速度降至最高256Kbps。