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cBSS系统主副卡套餐

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发表于 2015-10-5 11:06:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
cBSS系统主副卡套餐


一、cBSS系统主副卡办理范围:cBSS系统全国套餐、冰激凌套餐(含芝麻冰激凌、2I类冰激凌)、畅视卡、流量王套餐、5元卡。


注:
1.cBSS系统自2018年4月25日起,限制入网三个月(含三个月)以上的存量客户迁转入网不足两个月(含两个月)新入网套餐的副卡。月份以自然月计算,不含入网当月。其他场景的客户转为副卡不受影响。
2.自2018年5月28日起新办理的冰激凌本地版、冰激凌99套餐产品不可办理副卡。已办理冰激凌本地版、冰激凌99套餐产品的存量客户不受影响,仍按照原规则办理副卡。“存量客户”为:2018年5月27日(含)以前入网、激活的北京联通客户,包含但不限于冰激凌套餐客户。即:存量客户在转入冰激凌99套餐、冰激凌本地版时办理副卡业务不受影响。


注:
1.cBSS系统副卡产品的过户规则均一致,与主卡产品无关,详见4G全国套餐副卡过户规则。
2.除cBSS冰激凌套餐外,其他套餐的主卡不可将靓号纳入作为副卡。
3.副卡订购的流量包不可共享,仅限副卡本号码使用,流量包含日包、月包、半年包等。


二、4G全国套餐副卡套餐:

(一)产品简介:
1.产品简介:4G全国套餐的单卡及合约客户,可申请办理副卡套餐,副卡可共享主卡套餐内的流量、语音和短信,短信网龄升级计划包含的短信可由主副卡共享使用,主副卡共同执行套餐流量限速及封顶规则。副卡开通时默认赠送来电显示、炫铃和沃邮箱。主副卡之间在京津冀地区通话互拨免费。
注:
(1)其它4G套餐、4G全国套餐(合约及单卡)可将套餐转到4G全国套餐后即可办理4G主副卡业务(套餐转换和办理主副卡可同时办理,均为次月生效)。
(2)办理主副卡业务后,主卡只能办理4G全国套餐,不能办理其它套餐(如:组合套餐、本地套餐等)。
(3)可视电话不在主副卡京津冀地区互拨免费的范围内,按标准资费计收。

2.核心卖点:“一份套餐,全家共享,互拨免费”

3.目标客户:家庭客户、个人中高端客户


(二)套餐资费

1.标准资费

套餐月费

(元/张/月)
套餐内容
副卡数量
副卡预存款
(仅首次办理)
副卡协议期
(仅首次办理)
20
副卡可共享主卡套餐内的流量、语音和短信,短信网龄升级计划包含的短信可由主副卡共享使用,主副卡共同执行套餐流量限速及封顶规则。
副卡开通时默认赠送来电显示、炫铃和沃邮箱。
主副卡之间在京津冀地区通话互拨免费。
最多4张
300元  
(协议期内分月返还)
12个月  
(协议期内至少保留一张副卡)


2.促销优惠资费:2015年7月24日-已延期(结束时间另行通知)。开展副卡业务的促销活动,促销期内月费5折,零预存,副卡协议期12个月。

促销期
折扣月费
(元/张/月)
副卡预存款
(仅首次办理)
副卡协议期
(仅首次办理)
2015年7月24日
已延期(结束时间另行通知)
10
0元
12个月  
(协议期内至少保留一张副卡)
(三)办理渠道:
自有营业厅、网上营业厅、手机营业厅、社会渠道、集客直销渠道、10010客服热线(2016年9月23日起暂停客服热线ESS和cBSS主副卡受理)。

注:
1.手机营业厅、短信营业厅等自助渠道暂不支撑副卡套餐的变更。
2.4G副卡号码可通过网上营业厅、手机营业厅查询详单,且查询的是本机号码的详单。
3.自2017年9月22日起,客户在营业厅新入网办理156元及以上档位主副卡业务时,需预存1000元话费。并且客户信用额度先设置为0,后期跟据客户使用情况系统自动调整。
4.老客户暂无法在网厅、手厅、10010热线办理。


(四)业务受理范围:
1.主副卡可共享的业务范围:副卡可共享主卡套餐内的流量、语音和短信,短信网龄升级计划包含的短信可由主副卡共享使用,主副卡共同执行套餐流量限速及封顶规则。副卡开通时默认赠送来电显示、炫铃和沃邮箱。主副卡之间在京津冀地区通话互拨及呼转免费。=
注:

(1)赠送流量、闲时流量、定向流量(如:WO+视频、WO+音乐、新浪微博)、国际流量包、国际长途包不可共享,主卡获赠的资源(语音、流量、短信)不能与副卡共享;
(2)其它资费(如:国内、国际漫游情况下与主卡通话等)与主卡资费一致。
2.副卡套餐的办理范围
(1)副卡可由老客户转入。靓号可作为主卡,主卡月费不可计入副卡靓号低消。
(2)一张主卡可办理最多4张副卡。主副卡成员号码可以归属于不同客户,归属于不同客户的副卡加入时,要验证主卡服务密码。主副卡成员号码要在同一归属地,且必须合并账户,统一缴费及查询。集团客户办理主副卡套餐时,开户及过户操作需遵守集团客户的相关约定。集团客户变更为副卡时,须取消全部集团客户优惠资费。
3.首次办理主副卡业务的客户,需要执行12个月的协议期。协议期内,主卡须至少保留一张副卡,主副卡成员号码均不可办理停机保号。客户后续再办理副卡时,无需再执行副卡协议。
4.副卡可单独开通国际业务、增值业务及其他补充业务。副卡信用额度与主卡保持一致。
5.主副卡可以各自订购流量包,但不可共享定向流量包、闲时流量包和国际业务流量包。
6.副卡套餐资费说明
(1)副卡入网首月按量计费,其中国内流量资费调整为15元/GB,具体细则:国内流量按照0.27元/MB,累计至10元,按10元100MB计费,101MB起继续按照套外单价0.27元/MB计费,累计至5元时,不再收费,直至1GB,即15元1GB,以此类推。
入网首月的其他资费保持不变,具体为:国内通话0.15元/分钟,国内短彩信0.1元/条,其他业务执行标准资费。
(2)促销期内办理的副卡客户,副卡套餐月费在12个月协议期内均执行五折资费,协议期结束后执行标准资费。


(五)业务规则:
1.客户首次办理副卡时,须执行一年期的"副卡协议"(不含开通当月):缴纳300元预存款,办理次月起连续十二个月每月返还25元,并且协议期内至少保留一张副卡。对于合约客户首次办理副卡的,若当前合约预存款高于300元且合约期大于12个月,则可以免缴预存款。客户后续再办理副卡时,无需再执行副卡协议。
促销预存优惠:促销期间,单卡及合约客户首次办理副卡套餐,可免缴预存款,协议期仍然执行。
2.一张主卡可办理1-4张副卡;副卡必须与主卡属于同一归属地;副卡无须与主卡属归于同一客户名称及身份证件号码(即:主副卡可以是不同的客户),开通副卡时主卡必须符合实名制登记要求。
注:同一客户、有效身份证件号码在全国范围最多可办理5个号码(含:副卡号码在内),
3.副卡为新开卡的,办理首月副卡套餐不生效,不收取月费,使用业务按量计费,次月起副卡套餐生效。非合约单卡客户变更为副卡的,次月起副卡套餐生效。
4.主副卡之间在京津冀地区通话互拨免费;主副卡合并账户缴费,合户打印票据。
5.副卡办理当月,合并账户立即生效,副卡套餐内容次月生效。
6.副卡信用额度与主卡保持一致。副卡不可参加合约计划或赠费活动。
7.办理副卡业务时,主卡携带的集团优惠与副卡业务并不互斥,但无法和主卡共享IVPN等集团专属优惠。
8.2G/3G转4G的客户办理主副卡业务:若副卡为新入网或在网4G客户变更,在主卡办理转4G的当月即可办理;若副卡也是2G/3G转4G的客户变更,在主卡转4G的次月才可办理。
9.主副卡停、开机规则:主卡停机时所有副卡均关联停机(紧急停机除外),副卡单独停机时不关联主卡及其他副卡。
10.号码在加入副卡前,若有未使用完的各类流量包,在开通副卡当月仍可使用,在开通副卡当月若未能用尽,次月副卡套餐生效后流量包自动失效。
11.注销副卡时,可选择变更为其他在售套餐或销户。
12.副卡可单独开通国际业务、增值业务及其他补充业务。
13.主卡可在保持主副卡关系的情况下直接变更套餐、次月生效。变更时须满足主卡新套餐的副卡数量和副卡月费要求。
业务举例:
全国套餐主副卡可直接变更为冰激凌398主副卡,次月生效,副卡月费执行冰激凌398套餐副卡月费(20元);全国套餐主副卡可直接变更为冰激凌本地版主副卡,次月生效,但副卡数量不可超过冰激凌本地版副卡数量(2张)。

三、冰激凌副卡产品:

(一)产品介绍:冰激凌套餐(含芝麻冰激凌、2I类冰激凌)客户,可作为主卡开通副卡,副卡可共享主卡套餐内的流量、语音和短信,短信网龄升级计划包含的短信可由主副卡共享使用,主副卡之间在京津冀地区通话互拨免费,合账缴费。主副卡共同执行冰激凌套餐的流量限速及封顶规则。


(二)套餐资费:冰激凌不同套餐档位可办理的副卡数量不同,具体资费见下表。
  
产品名称
  
可办理的副卡数量
副卡费用(元/月/张)
冰激凌398套餐(含芝麻冰激凌、2I类冰激凌)
4张
20
冰激凌198套餐
2张
20
冰激凌199套餐
4张
10
冰激凌129套餐
3张
10
冰激凌99套餐(停止办理副卡)
2张
10
冰激凌本地版(停止办理副卡)
2张
10
畅越冰激凌
4张
10
智慧沃家全家福(冰激凌融合版)
4张
0元(阶段性促销)
其他主卡产品
4张
10

资费说明:
1.副卡新入网首月按量计费,不共享主卡套餐、不收取套餐月费,国内通话0.15元/分钟、国内流量15元/GB、国内短彩信0.1元/条、国内接听免费,入网次月起共享主卡套餐并收取月费。副卡开通时默认赠送来电显示、炫铃和沃邮箱。
注:对于由老客户转入的副卡,转入次月起共享主卡套餐并收取月费。
新入网首月国内流量15元/GB计费细则:国内流量按照0.27元/MB,累计至10元,按10元100MB计费,101MB起继续按照套外单价0.27元/MB计费,累计至5元时,不再收费,直至1GB,即15元1GB,以此类推。
2.副卡共享主卡套餐内语音、流量(执行流量限速及封顶)和短信,主副卡京津冀地区互拨免费,合账缴费,合户打印票据。

3.公平使用原则
(1)2018年1月1日起办理(含新入网及转入)的冰激凌套餐主副卡执行新规则

  
套餐档位(含主副卡)
  
第一次限速
第二次限速
流量值
速率
流量值
速率
冰激凌398(含芝麻冰激凌、2I类冰激凌)
40GB
7.2Mbps
100GB
256Kbps
冰激凌199
40GB
3Mbps
100GB
1Mbps
冰激凌198
15GB
3Mbps
100GB
256Kbps
冰激凌129
20GB
1Mbps
/
/
冰激凌99
20GB
1Mbps
/
/


①冰激凌398(含芝麻冰激凌、2I类冰激凌)主副卡当月累计使用流量超过40GB后限速至最高7.2Mbps,冰激凌198主副卡当月累计使用流量超过15GB后限速至最高3Mbps。冰激凌398(含芝麻冰激凌、2I类冰激凌)、冰激凌198当月总流量超过100GB后,上网速率将降至最高256Kbps,次月恢复。
②冰激凌199主副卡当月累计使用流量超过40GB后限速至最高3Mbps,100GB以上上网速度降至最高1Mbps。冰激凌129主副卡/冰激凌99主副卡当月累计使用流量超过20GB后限速至最高1Mbps。
③冰激凌套餐及其主副卡如用于纯商业服务、商业用途的流量共享热点、广告推销等经营盈利,我公司将实施上网速率限制(不高于256Kbps)、关闭语音服务及至暂停全部服务。
④冰激凌套餐398档及其主副卡的语音使用原则:每月语音拨打非联通号码超过3000分钟,或拨打超过1000个不同号码的客户,视为非正常拨打行为,将不享受语音无限量优惠,当月关闭服务。

注:本规则适用于冰激凌398套餐(含钉钉版)、芝麻冰激凌套餐及2I类冰激凌套餐。

(2)2018年1月1日前入网的冰激凌套餐主副卡执行规则:
①冰激凌398套餐套餐开通副卡后,通话拨打资费:主副卡网内通话不限量,当月拨打异网通话超过3000分钟后,拨打异网通话按0.15元/分钟收费。
②冰激凌398(含芝麻冰激凌、2I类冰激凌)主副卡当月累计使用流量超过40GB后限速至7.2Mbps,冰激凌198主副卡当月累计使用流量超过15GB后限速至3Mbps。
③冰激凌套餐主副卡当月累计使用流量超100GB后关闭上网功能,次月自动恢复。


(三)业务规则:
1.首次办理主副卡业务的客户,需要执行12个月的协议期。协议期内,主卡须至少保留一张副卡,主副卡成员号码均不可办理停机保号。客户后续再办理副卡时,无需再执行副卡协议。
2.冰激凌主副卡生效期间,主卡可在冰激凌398、199、198、129和99元档位之间互转,但互转时需满足所选档位的副卡数量限制。
3.副卡可新开或由老客户转入,老客户转入时,需要退订已生效的优惠活动、合约计划(冰激凌合约除外)、融合业务等。
注:冰激凌合约客户可办理副卡,存量冰激凌主副卡客户也可直接办理冰激凌合约。
4.冰激凌套餐订购流量包后仍执行限速及封顶规则,但流量包无法产生实际效果。
5.主副卡成员号码可以归属于不同客户,归属于不同客户的副卡加入时,要验证主卡身份信息。主副卡成员号码要在同一归属地,且必须合并账户,统一缴费及查询。
6.副卡可单独开通国际业务、增值业务及其他补充业务。副卡信用额度与主卡保持一致。
7.主卡停机时所有副卡均关联停机(紧急停机除外),副卡停机时不关联主卡及其他副卡。
8.主副卡计收规则:主卡月费收入计入主卡,副卡月费收入计入副卡,套餐外收入按照主副卡的实际使用量分别计入主卡、副卡。
9.主卡可在保持主副卡关系的情况下直接变更套餐、次月生效。变更时须满足主卡新套餐的副卡数量和副卡月费要求。
例:全国套餐主副卡可直接变更为冰激凌398主副卡,次月生效,副卡月费执行冰激凌398套餐副卡月费(20元);全国套餐主副卡可直接变更为冰激凌本地版主副卡,次月生效,但副卡数量不可超过冰激凌本地版副卡数量(2张)
10.靓号可作为主卡或副卡,副卡月费不可计入主卡的靓号低消,主卡月费不可计入副卡靓号低消。


(四)冰激凌副卡销售政策:
1.销售渠道:全渠道
注1:各销售线在办理冰激凌398套餐、芝麻冰激凌套餐副卡业务时需让客户签署《冰激凌副卡业务告知函》,并随受理单一并留存。
注2:老客户暂无法在网厅、手厅、10010热线办理。
2.促销政策:
(1)活动时间:长期。
(2)冰激凌融合版副卡免月费:冰激凌融合版客户开通副卡,免收所有副卡的月费。副卡产生的套外费用仍正常收取。

四、畅视卡、流量王套餐、5元卡、畅越冰激凌主副卡产品:

(一)可办理的副卡数量及副卡月费:
1.可办理的副卡数量:4张
2.副卡月费(元/月/张):10


(二)资费说明:
1.畅视卡、流量王套餐、5元卡主副卡产品
(1)副卡可共享主卡套餐内的流量、语音和短信,短信网龄升级计划包含的短信可由主副卡共享使用,主副卡共同执行套餐流量限速及封顶规则。副卡开通时默认赠送来电显示、炫铃和沃邮箱。
(2)主副卡之间在京津冀地区通话互拨免费;主副卡合并账户缴费,合户打印票据。
(3)副卡入网首月按量计费,不共享主卡套餐、不收取月费;其中国内流量资费调整为15元/GB,具体计费细则:国内流量按照0.27元/MB,累计至10元,按10元100MB计费,101MB起继续按照套外单价0.27元/MB计费,累计至5元时,不再收费,直至1GB,即15元1GB,以此类推,入网首月的其他资费保持不变,具体为:国内通话0.15元/分钟,国内短彩信0.1元/条,其他业务执行标准资费。入网次月起共享主卡套餐并收取月费。对于由老客户转入的副卡,转入次月起共享主卡套餐并收取月费。
2.畅越冰激凌主副卡产品
(1)副卡共享本套餐内的通话及流量(包括国内流量、本地流量、国内通话),短信网龄升级计划包含的短信可由主副卡共享使用,主副卡共同执行流量限速及封顶规则。主副卡在京津冀地区互拨免费,合并账户缴费。
(2)其它资费(如:国内、国际漫游情况下与主卡通话等)与主卡资费一致。


(三)业务规则
1.首次办理主副卡业务的客户,需要执行12个月的协议期。协议期内,主卡须至少保留一张副卡,主副卡成员号码均不可办理停机保号。客户后续再办理副卡时,无需再执行副卡协议。
2.主卡可在保持主副卡关系的情况下直接变更套餐、次月生效。变更时须满足主卡新套餐的副卡数量和副卡月费要求。
3.主副卡成员号码可以归属于不同客户,归属于不同客户的副卡加入时,要验证主卡身份信息。
4.副卡可由老客户转入。靓号可作为主卡,主卡月费不可计入副卡靓号低消。
5.主副卡可以各自订购流量包,但不可共享定向流量包、闲时流量包和国际业务流量包。
6.副卡可单独开通国际业务、增值业务及其他补充业务。副卡信用额度与主卡保持一致。
7.主卡停机时所有副卡均关联停机(紧急停机除外),副卡单独停机时不关联主卡及其他副卡。


【常见问题】

(一)4G全国套餐副卡套餐常见问题

1.哪些套餐可以开通“4G主副卡”业务?
答:4G全国套餐的客户均可开通。
注:①其它套餐可将套餐变更为最低档位以上套餐后,即可办理主副卡业务(套餐变更和办理主副卡可同时办理,均为次月生效)。
②办理主副卡业务后,主卡不可降档至最低档位以下。

2.每张主卡可申请几张副卡?
答:①每张主卡可申请1-4张副卡。
②副卡必须与主卡属于同一归属地。
③主副卡可以是不同的客户。
注:首次开通副卡时,签订12个月协议期(不含开通当月),协议期内至少保留一张副卡,且主副卡均不能办理停机保号业务。

3.副卡需收取月租吗?
答:需要,副卡标准资费为每月每张20元,活动期间办理的副卡,在协议期内月费五折,每月只收取10元月租费用。

4.合约期内的4G全国套餐可以作为主卡吗?
答:可以(含:单卡、合约、靓号)。
注:其他4G合约套餐必须先取消相关的合约后才能转到全国套餐并办理主副卡业务。

5.停机的时候可以办理主副卡业务吗?
答:不可以。主卡号码存在未生效工单、欠费、状态异常时不允许办理副卡。

6.主副卡业务是立即生效的吗?
答:①客户新申请副卡:当月办理,立即生效(当月不共享主卡资源,不收取月租);
②老客户转为副卡:当月办理,次月生效(老号码当前需为无协议或协议到期的任意套餐)。
注:老客户暂无法在网厅、手厅、10010热线办理。

7.老号码作为副卡时需要满足哪些条件?
答:需同时满足以下条件:
①当前无协议(有合约等优惠的必须先退出后才能办理);
②须退订主套餐、各种流量包、语音包、增值业务、补充业务等所有产品及业务后,方可开通副卡,退订所有产品及业务以及副卡开通均在次月1日同时生效。

8.副卡能开通4G网络嘛?
答:可以。副卡默认打开4G网络功能。

9.副卡能参加合约套餐吗?
答:副卡不可参加各种合约计划及优惠赠费活动,除非注销副卡并变更为其他可参加活动的在售套餐。

10.副卡能开通国际业务吗?
答:可以。是否具备免缴资格由副卡是否免预存资格决定(即:当副卡具备国际业务免缴资格时,可以免预存开通,副卡加入主副卡前已经开通国际业务,则默认开通)。

11.副卡可换号吗?
答:不可以。副卡不可换号。

12.副卡可过户吗?
答:可以。具体规则如下:
①在不改变主副卡业务延续的前提下,经新、老客户确认,可注销指定的某一个或几个副卡,并为其办理过户。如主卡与副卡为不同客户,可将某一个或几个副卡直接过户到主卡的客户名下,无须注销相关副卡。
②主卡办理过户时,经所有副卡号码的客户确认,可选择将副卡一并过户。否则须注销副卡。

13.问:如何查询客户名下副卡号码?(或自助渠道查询副卡号码信息的方法)
答:客户来电查询其名下副卡号码,客服代表可引导客户自行登录网厅/手厅进行查询。
(1)网厅查询路径:进入“自助服务”专区—“业务查询”—“沃世界主副卡成员信息”界面,即可查询到客户名下的副卡号码。
(2)手厅查询路径:进入“服务”专区—“查询”—“沃世界主副卡成员信息”界面,即可查询到客户名下的副卡号码。

(二)冰激凌副卡常见问题

1.哪些套餐可以开通“冰激凌副卡”业务?
答:冰激凌套餐(含芝麻冰激凌、2I类冰激凌)均可开通。其它套餐可将套餐转到冰激凌套餐后,即可办理冰激凌主副卡业务(套餐转换和办理主副卡可同时办理,均为次月生效)。

2.每张主卡可申请几张副卡?
答:
(1)冰激凌398套餐(含芝麻冰激凌、2I类冰激凌)、冰激凌199套餐每张主卡可申请最多4张副卡,冰激凌198套餐每张主卡可申请最多2张副卡,冰激凌129套餐每张主卡可申请最多3张副卡。
(2)副卡必须与主卡属于同一归属地,副卡无须与主卡属归于同一客户名称及身份证件号码(即:主副卡可以是不同的客户)
(3)同一客户、有效身份证件号码在全国范围最多可办理5个号码(含:副卡号码在内)
(4)首次开通副卡时,签订1年协议期(不含开通当月),协议期内至少保留一张副卡,且主副卡均不能办理停机保号业务。

3.副卡需收取月租吗?
答:需要,冰激凌398套餐(含芝麻冰激凌、2I类冰激凌)和冰激凌198套餐每张副卡每月会收取20元月租费用。冰激凌129套餐、冰激凌199套餐每张副卡每月会收取10元月租费用。冰激凌融合版客户开通副卡,免收所有副卡的月费。冰激凌129套餐副卡开通时默认赠送来电显示、炫铃和沃邮箱。

4.在办理23转4的业务同时可以办理主副卡业务吗?
答:可以。如您在办理23转4时候选择了冰激凌套餐,则可同时办理副卡,转4G与主副卡业务均在次月1日同时生效。如主卡迁转不成功,则副卡不生效。

5.冰激凌副卡业务是立即生效的吗?
答:
(1)副卡新入网首月按量计费,不收取套餐月费,国内通话0.15元/分钟、国内流量15元/GB、国内接听免费,入网次月起共享主卡套餐。
(2)老客户转为副卡:当月办理,次月生效【老客户转入时,需要退订已生效的优惠活动、合约计划(冰激凌合约除外)、融合业务等】。
注:老客户暂无法在网厅、手厅、10010热线办理。

6.老号码作为副卡时需要满足哪些条件?
答:需同时满足以下条件
(1)未参与优惠活动、合约计划(冰激凌合约除外)、融合业务(如有,必须先退出后才能办理);
(2)须退订主套餐、各种流量包、语音包、增值业务、补充业务等所有产品及业务后,方可开通副卡,退订所有产品及业务以及副卡开通均在次月1日同时生效。

7.副卡能开通国际业务吗?
答:可以。副卡可单独开通国际业务、增值业务及其他补充业务。国际业务是否具备免缴资格由副卡是否免预存资格决定(即:当副卡具备国际业务免缴资格时,可以免预存开通,副卡加入主副卡前已经开通国际业务,则默认开通)

8.副卡能单独订购流量包等叠加包吗?
答:可以。但因冰激凌套餐内流量不限,流量包可能无法产生效果。

9.副卡可共享主卡中的哪些资源?
答:
(1)共享主卡套餐内的语音和流量。
(2)主副卡共同执行本套餐的流量限速及封顶规则。
(3)副卡与主卡(及其它副卡)间在京津冀地区通话免费。
(4)其它资费与主卡资费一致。



相遇相知心相随,生命里各就定位!
这曲折,你懂的,走过每段苦涩和甜美!
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