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联通4G全国套餐副卡套餐

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发表于 2015-10-5 11:06:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
4G全国套餐副卡套餐
【业务规则】

一、产品概述

1.产品简介:4G全国套餐106元及以上档位的单卡及合约客户,可申请办理副卡套餐,副卡可共享主卡套餐内资源(含语音、数据流量、短彩信)和主卡订购的流量叠加包内流量(仅限:流量半年包),主副卡间本地通话互拨免费。

2.核心卖点:"一份套餐,全家共享,互拨免费"

3.目标客户:家庭客户、个人中高端客户

二、套餐资费

(一)标准资费
  
套餐月费
  (元/张/月)
  
套餐内容
副卡数量
副卡预存款
  (仅首次办理)
副卡协议期
  (仅首次办理)
20
副卡共享主卡套餐内资源和叠加包内流量,主副卡间本地互拨免费
最多4张
300元(协议期内分月返还)
12个月
  (协议期内至少保留一张副卡)

(二)促销优惠资费
在今年年底前开展副卡业务的促销活动,促销期内月费5折,零预存,副卡协议期12个月。
  
促销期
  
折扣月费(元/张/月)
副卡预存款
  (仅首次办理)
副卡协议期
  (仅首次办理)
2015年7月24日
  至12月31日
10
0元
12个月(协议期内至少保留一张副卡)
促销期间,新开副卡免除一次性卡费。(注:促销期结束,新开副卡卡费为每张20元。)

三、办理渠道
自有营业厅、网上营业厅、手机营业厅、社会渠道、集客直销渠道、10010客服热线;
注:手机营业厅、短信营业厅等自助渠道暂不支撑副卡套餐的变更及详单查询。

四、业务受理范围

1.主副卡可共享的业务范围:

4G全国套餐106元及以上档位的单卡及合约客户,可申请办理副卡套餐,副卡可共享主卡套餐内资源(含语音、数据流量、短彩信)和主卡订购的流量叠加包内流量(仅限:流量半年包),主副卡间本地通话互拨免费。
(1)主卡、副卡上的赠送业务不可共享,包括短信网龄升级计划、促销赠送的语音、后向流量等。
(2)主卡订购的流量半年包可共享,其他叠加包不可共享(包括闲时流量包、定向流量包、短信叠加包、增值业务包、国际及港澳台漫游业务包、集团客户IVPN等)

2.副卡套餐的办理范围:
(1)靓号合约客户可作为主卡办理,不可作为副卡办理。副卡月费不能计入主卡靓号的最低消费额度。
(2)集团客户办理主副卡套餐时,副卡的户名及使用人信息必须与主卡保持一致,开户及过户操作需遵守集团客户的相关约定。集团客户变更为副卡时,须取消全部集团客户优惠资费。
(3)主卡、副卡均为老客户时,不可直接办理,必须新开一张副卡后才可办理;主卡、副卡中有一张为新入网客户时,可直接办理。副卡为新开卡的,办理首月副卡套餐不生效,不收取月费,使用业务按照主卡套餐外资费执行,次月起副卡套餐生效。非合约单卡客户变更为副卡的,次月起副卡套餐生效。

3.副卡套餐的业务限制:
(1)协议期内,主卡须保持4G全国套餐106元及以上档位,不可变更套餐类型,不可降档至76元套餐。协议期内须至少保留一张副卡。协议期内主卡、副卡均不可办理停机保号。
(2)副卡不可开通国际业务,副卡不可订购各类流量包、语音包、短彩信包。副卡如需使用增值业务或补充业务时,须由主卡单独为其订购或开通。

4.副卡套餐资费说明:
(1)新入网的副卡客户,首月执行主卡套餐外资费(包括流量放心用功能)。
(2)促销期内办理的副卡客户,副卡套餐月费在12个月协议期内均执行五折资费,协议期结束后执行标准资费。

五、主要业务规则:

1.客户首次办理副卡时,须执行一年期的"副卡协议":缴纳300元预存款,办理次月起连续十二个月每月返还25元,并且协议期内至少保留一张副卡。对于合约客户首次办理副卡的,若当前合约预存款高于300元且合约期大于12个月,则可以免缴预存款。客户后续再办理副卡时,无需再执行副卡协议。

促销预存优惠:促销期间,单卡及合约客户首次办理副卡套餐,可免缴预存款,协议期仍然执行。

2.一张主卡可办理最多4张副卡,主副卡所有成员号码须属于同一身份证件的客户,即所有成员号码的实名信息相同,开通副卡时主卡必须符合实名制登记要求。

3.主卡、副卡均为老客户时,不可直接办理,必须新开一张副卡后才可办理;主卡、副卡中有一张为新入网客户时,可直接办理。副卡为新开卡的,办理首月副卡套餐不生效,不收取月费,使用业务按照主卡套餐外资费执行,次月起副卡套餐生效。非合约单卡客户变更为副卡的,次月起副卡套餐生效。

4.副卡办理次月起主副卡间本地语音通话及呼叫转移(含可视电话)免费,国际及台港澳漫游、国内漫游时等其他情况下按主卡套餐资费及约定执行。

5.主副卡须合帐,合帐立即生效,主卡统一缴费。

目前新开副卡在办理首月信用额度为零,办理次月起副卡信用额度将与主卡一致。为避免客户办理首月使用业务后停机,公司要求各销售线的营业员在完成副卡开户操作后,必须将副卡信用额度手工调整至100元。
若出现副卡客户来电投诉首月信用额度为0的问题。

(1)一线客服代表查询客户副卡的开户部门及业务区,并记录工单,详细记录客户问题,同时务必在工单中注明客户副卡号码的开户部门及业务区。若“业务区”显示北京—呼叫中心的,主处理部门为呼叫中心/营业受理室。

(2)投诉处理人员将工单派单至号卡所属销售线处理。

6.副卡不可单独订购语音、数据流量、短彩信等叠加包。

7.主副卡实施流量、费用统一双封顶政策。当月主卡及副卡使用的套餐及叠加流量包以外的流量计费达到600元后,国内(不含台港澳)流量不再收费,当套餐及叠加流量包外流量达到15GB后系统自动关闭所有主副卡手机号码的数据网络,次月自动打开。经客户主动申请,可于当月打开数据网络,后续流量按照套餐超出后资费标准0.30元/MB和套餐外流量放心用收费规则计费收费,套餐另有约定的按照约定执行,当月国际及台港澳漫游和套餐内、套餐外、各种收费、免费、各类定向等数据流量总和达到40GB后系统自动关闭所有主副卡手机号码的数据网络,当月不再开放,次月自动打开。

8.办理副卡业务时,主卡携带的集团优惠与副卡业务并不互斥,但无法和主卡共享IVPN等集团专属优惠。

五、促销活动

活动一:赠礼活动

(一)活动时间
2015年8月1日—2015年10月31日
(二)活动内容
1.活动期间,对于自有营业厅新开副卡且主卡开通银行卡代扣功能的客户,每张获赠最高50元的促销品。
2.活动期间,对于自有营业厅同时新开4张副卡且主卡开通银行卡代扣功能的客户,可获赠最高300元的促销品(如:普及型终端、MIFI路由器、360儿童定位手表、小米手环等)。
注:上述两项活动不叠加享受。

活动二:全渠道开展4G副卡客户“多用多送”促销活动
(一)活动内容
2015年8月1日至12月31日期间,副卡在办理的次月正常在网,且当月副卡流量累计使用50MB及以上或者产生5次及以上通话,则该副卡在办理的第3个月获赠200MB国内流量。
业务举例
例如客户在8月份办理了一张副卡,该副卡在9月份正常在网且使用量符合要求,则该副卡在10月份获赠200MB国内流量。
(二)赠送规则
1.赠送流量于月初8号之前到账,仅赠送当月有效,仅可供该张副卡使用,不可与主卡或其他副卡共享。流量使用顺序:副卡优先使用主卡套餐内流量、主卡流量包内流量,最后使用赠送流量。
2.办理了智慧沃家和三方通话业务的副卡无法参与此活动。


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