“订业务送手机本地版”活动（360元办业务送机）(已停办)

老周部落

公司于2016年6月25日至2016年9月30日，开展“订业务送手机本地版”活动。本业务文件主要介绍了活动的详细内容。

【业务规则】

一、活动主题

存360元话费，送4G手机，享4G网络！

二、活动时间

2016年6月25日-2016年9月30日

三、目标客户

2016年2月29日（含）之前开户的2G/3G套餐单号及合约到期前6个月内的客户，含预付费客户和后付费客户。

四、开展渠道

自有实体渠道、社会实体渠道、电话渠道、电子渠道（视情况上线）。

五、活动内容

活动期间，推出“订业务送手机（360元本地化）合约”（以下简称“订业务送手机本地版”）。目标客户一次性缴存360元话费即赠4G手机一部。缴存话费自订购包生效月起每月返还20元，连返18个月。每月默认订购20元资源包（含500MB全国通用流量、1GB本地4G网络专用流量和100分钟本地语音），接续订购18个月。如下表所示：

预存款（元）	分月返还（元）	订购包价格（元）	订购包内容		赠送终端	合约期（月）
			流量	语音
360	20	20	500MB全国通用流量+1GB本地4G网络专用流量	100分钟本地语音	首云P1豪华版/广信F4/小辣椒任性版+	18个月

六、业务规则

1.订业务送手机本地版预存话费返还不退不转，可抵扣任何通信费用（但不可抵消国际长途、国际漫游和第三方合作SP业务的费用）；

2.订业务送手机本地版与其他合约计划互斥；

3.合约期内客户在同一产品序列中可变更主套餐，变更后套餐档位须高于原套餐档位。主套餐变更后，订业务送手机本地版合约返订规则保持不变；

4.订业务送手机本地版客户在合约期内不可办理品牌变更（如：迁转4G、2G/3G互转、2G品牌间互转、后预互转等）；

5.其余业务规则与“预存话费送手机”一致。

七、营销话术  

（一）话术推荐1（面向有流量需求客户）：

存360元订购史上超值流量包，还送等值4G手机！

（二）话术推荐2（面向有换机需求+有流量需求客户）：

4G手机惊爆价：（某宝XX元，某东XX元），联通XX厅限时降至360元！更有1.5GB流量连送18个月，无限畅享联通4G高速网络！

【注：为避免争议，交付时必讲三要点：存话费分月返、默认订购流量包、合约期一年半】

（三）话术推荐3（与“普及型终端政策”叠加宣传）：

存760元话费，拿两部4G手机！流量畅用一年半！

（四）话术推荐4（与“普及型终端政策”共同宣传）：

最低存360元话费，送4G手机！

存360/400/600/800元话费，送4G手机！

【常见问题】

1.问：我收到你们发的短信说老客户存360元得一部4G手机，是真的吗？具体是什么活动？

答：没错，有此活动。6月下旬开始北京联通回馈老客户，举办的限时优惠活动。具体内容就是：您无需变更当前套餐，仅存360元话费就能得一部全新4G手机！预存的话费分18个月返还，每月20元。同时每月默认订购一个20元的超值业务包：含100分钟本地语音、500MB全国通用流量和1GB本地4G网络专用流量。本次活动目前有3款机型可选，具体机型您可在联通自有营业厅、社会渠道门店挑选后办理。

2.问：我用的是4G套餐/要办理4G套餐，也能参加这个活动吗？

答：很抱歉，这个活动目前仅对2G、3G套餐客户开放办理。其实您可以花10元/月订购一个“加餐包”，您的3G套餐的业务量就跟4G套餐拉齐了！

3.问：参与活动的客户需要符合什么基本条件？

答：[活动录入弹窗系统后，可直接判断可否参与]活动适用客户为：2016年2月29日（含）之前开户的2G/3G手机客户（包括预付费和后付费客户，包含沃家庭、沃自由等固移融合产品客户，但不包含除沃家庭、沃自由等固移融合产品之外的合账缴费的手机号码）。

4.问：我想先变更套餐再参加这个活动可以吗？

答：（若客户为单号或处于合约期最后一个月）您可在营业厅前台同时变更套餐和参加活动，一次性办理完毕。次月时新套餐和活动就同时生效了。需要提醒您的是，您不能迁转4G，或变更为不可参与该活动的套餐，这样就无法参加活动了。

（若客户为合约到期前六个月内客户）您应按照合约计划的要求，只能向上变更套餐档位。如果您现在参与活动，活动正式生效要等到您现在的合约期结束后。

（若客户为合约到期前六个月以上客户）您可以按照合约计划的要求向上变更套餐档位。但您现在还不能参与活动，等您合约期最后六个月时随时可以办理。

5.问：我参加了你们的“存360元得4G手机”活动，现在想变更套餐，可以吗？

答：（非3G基本套餐、非iPhone套餐客户）在合约有效期内，您不能变更品牌，比如预后互转、迁转4G、2G/3G互转等；

（若客户是3G基本套餐或iPhone套餐）您可以在3G基本套餐/iPhone套餐序列内升档，但变更后的套餐档位不能低于原套餐档位。主套餐变更后，现有的合约计划保持不变。

6.问：参加这个活动我需要改变套餐吗？

答：不需要。您订购的业务包是在您原有套餐基础上叠加的语音和流量。

7.问：参加这个活动我需要迁转4G吗？

答：您不需要迁转4G。

8.问：我原本就有合约/办理了合约，现在还能参加这个活动吗？

答：由于这个活动相当于一个18个月的“预存话费送手机”合约计划，而一个客户号码一个时点仅能存在一种合约计划，所以很抱歉您不能参加本次活动。

9.问：我办理这个业务后能过户或主动销号吗？

答：合约期内不能过户，也不能销号。

10.问：业务包里的流量可以结转至次月吗？

答：业务包里的全国通用流量和4G网络专用本地流量均参与结转，但最后一个月不结转。

11.问：我没有收到邀请短信，能参加这个活动吗？

答：如果您符合活动参与条件就能参与活动