“华翼宽带”用户使用手册

老周部落

“华翼宽带”用户使用手册

尊敬的用户，感谢您使用“华翼宽带”业务：

1.   为保证您正常使用互联网业务以及网络账号的安全性，享用华翼宽带给您带来的无限体验，请务必在您拿到账号及密码、首次上网前修改自己的密码。我们优先建议您通过登录客户端软件进行密码修改 （具体修改方法见下文附2中第三条）

P.S:
1.当客户端异常时也可通过访问“中国电信北京分公司宽带用户自服务网站”http://www.bjnet.net.cn或http://219.141.136.10，在”自服务系统”模块中选择“客户口令修改”进行修改。
2.华翼工程师将在安装成功后的首次访问网络时，将引导您完成此操作。后续使用中如需更改密码，也可据此操作。

2.   为了您及时了解网络状况、提升上网体验，“华翼宽带”为您提供了“10000管家宽带上网助手”辅助软件，可提供包括网络故障诊断与修复、宽带测速等功能。请您登录“中国电信（北京）10000管家”网站下载“宽带上网助手”。下载地址：http://219.141.157.216/index.jsp。软件下载成功后，使用默认设置即可完成安装，启动软件程序后，点击“下载测速”即可完成网络速率测试等。

P.S:网络测试结果达到“很好”，即视为您的网络已达签约带宽标准。

3.   为保障网络安全，“华翼宽带”为您提供了上网认证机制，并提供认证客户端软件。PC、android客户端软件可访问http://106.120.255.163:8088/GH/wispr.redirect或http://huayi.bjtelecom.net:8088/GH/wispr.redirect下载安装，IOS、MAC客户端软件可访问苹果官方网站搜索“华翼宽带”下载安装。
P.S:多台设备同时上网时只需一台设备进行认证即可

4.   如果您在“华翼宽带”网络上使用第三方无线路由器，请将您的路由器Internet端口设为“动态IP”模式。使用手机上网时，请确认室内WIFI连接正常。同时建议您在手机上安装认证客户端软件，便于上网认证。

P.S:为了您可以享受到“华翼宽带”给您带来的极速网络体验，建议您选购支持802.11n无线协议的无线路由器。

附1：自助装机说明

一、使用高清交互机顶盒上网自助连接说明：

1、机顶盒----电脑连接方法
您需使用网线将机顶盒后部lan端口或ethernet端口或以太网口1端口与电脑网卡端口连接。

2、机顶盒----路由器----电脑连接方法
您需使用网线将机顶盒后部lan端口或ethernet端口或以太网口1端口与路由器wlan端口连接。再将路由器上lan端口与电脑网口使用网线连接。

3、连接后电脑配置方法
Windows xp系统、Windows 2000系统、Windows 2003系统：网上邻居-----属性-----网络连接-----本地连接-----属性-----internet协议（tcp/ip）----属性：自动获得ip地址，自动获得dns服务器地址，点击确定。
Windows 7系统、Windows 8系统：控制面板-----网络和Internet-----网络和共享中心-----本地连接（以太网）----属性---internet协议版本（TCP/IPV4）----属性：自动获ip地址和自动获得dns服务器地址，点击确定。
苹果ios系统：菜单----系统偏好设置----互联网与无线----网络----以太网：使用DHCP，应用。

4、机顶盒与路由器连接电脑配置方法：

路由器与电脑连接方法请参考路由器厂家提供的相关说明。当用户电脑与路由器连接成功后，请访问路由器配置页，将网络配置成使用动态ip地址连接网络即可。电脑相关配置方法请参考路由器厂家提供的相关说明。

具备内置WiFi功能的高清交互机顶盒无线适配器使用说明

无线适配器使用说明目前仅适用于安装WiFi模块的HMT-2200型号高清交互机顶盒。

1、按下机顶盒遥控器“菜单”键，调出系统设置界面，使用上下方向键，选中设备管理。



2、焦点停在设备管理项，按确定键查看设备管理，其中无线适配器状态显示为绿色箭头(表示运行状态)。



3、选中无线适配器，按确定键查看无线适配器信息，进入无线适配器>>查看界面。



插件版本及驱动版本号描述无线适配器当前使用的驱动版本号及插件版本号。

4、在线适配器>>查看界面，按机顶盒遥控器黄色功能键进入设置界面。



无线适配器>>设置界面显示当前无线适配器的SSID及密码等信息，如果无需修改，按退出返回；如果需要修改，则按黄色功能键进入下级菜单。

5、在无线适配器>>设置界面按遥控器黄色功能键启动设置功能，进入无线适配器>>设置，此时各项信息可以手动修改。



其中SSID、密码通过遥控器数字键输入数字或者字母，输入错误、撤销使用返回键，则取消输入；

输入数字：直接按下0—9数字键。

输入字母：快速按下标有字母的按键，不间断快速按下，可以进行字母的选择。

安全方式、信道、频率、AP功能通过遥控器左右键选择。



如上图将SSID设置为gehua,密码设置为12345678,信息设置完毕后，按绿色功能键方生效。设置生效后，用户可以使用新的SSID、密码信息。

附2：华翼宽带用户上网登录及修改密码指导手册：

为方便华翼宽带用户使用，提升用户体验，特对用户上网过程中涉及的登录、修改密码、断开网络等功能进行总结，形成以下指导手册。

一、   装机后首次登录

1、装机完毕后，打开任意浏览器，会自动弹出如下portal登录页面；



2、在上述界面中，点击“PC下载”或“Android下载”，下载并安装客户端。IOS及MAC客户端请访问苹果官方网站进行下载安装。

二、   客户端认证登录（PC版）

1、软件安装完毕后，在桌面上单击“华翼宽带”，进入登录界面；






2、输入账号、密码，点击登录：



说明：
Ø  勾选“记住帐号”，下次登录时自动记住帐号，但需输入密码；
Ø  勾选“记住密码”，下次登录时自动记住账号、密码；

3、登录成功后进入如下界面，可根据需求修改密码或断开网络；正常上网期间，可点击右上角最小化窗口。


三、   修改密码

1、在登录成功的界面点击“修改密码”，进入如下界面；点击“自服务系统”，进入第2步


2、输入用户名、原始密码、验证码，点击“登录”，进入第3步；



3、点击左侧“客户口令修改”，进入第4步；



4、输入登录名、原密码、新密码，点击“确定”后弹出“修改密码成功”的提示，表示已成功修改，关闭该浏览页面即可。




四、   断开网络连接：

认证客户端提供如下2种断开网络连接的方式：

1、断开网络但不关闭客户端。在登录成功的页面上点击“断开网络”（见下图红色圆圈），浏览器回到登录页面，此时网络连接断开；如需再次连接，在登录界面输入相关信息即可；



2、断开网络并关闭客户端。直接点击客户端软件右上角关闭按钮（如下图黄色圆圈），提示“您是否要断开网络并关闭程序”，点击“确定”后断开网络并关闭客户端。





附3：高清交互机顶盒改为外置CM上网方式说明：

对于部分使用高清交互机顶盒上网不便的用户，可申请转为外置CM方式上网。用户拨打歌华有线96196客服电话进行报修，申请更换外置CM设备，工作人员将在24小时内与用户联系，并上门根据需要更换设备。