关于月末最后一天部分业务办理时间变更

老周部落

为提高客户感知，经市场部、客服部、信息部、电商部等部门沟通确认，公司决定从2015年10月起，取消月末业务受理时间限制。现将相关内容通知如下：
1、 业务规则
月末最后一日，取消移网业务受理（包括各类产品互转、套餐变更、申请流量包）受理时间限制；取消融合业务新装（包含老用户纳入）、变更、注销等受理时间限制。
2、 注意事项
1.因涉及月末出账，北六BSS系统于晚21点关闭融合变更、融合注销两项业务受理功能。在系统关闭后，营业厅及呼叫中心可采取预留单方式受理;涉及用户费用争议，受理单位可通过申请调账解决。
2.根据集团公司月末生产流程，为避免对用户产生影响，引发费用争议，对于cBSS系统融合撤单及竣工受理时间，请各分公司务必按照前期相关部门要求（见附件）执行：
(1)每月月末最后一日中午12点后，停止对CBSS迁转（固网/移网迁转cBSS系统）业务的撤单操作。
存在风险：若在中午12点以后撤单，会造成北六和cBSS两系统同时存在用户资料重复收费。
(2)每月月末最后一天晚20点至24点，固网、宽带均不能进行施工报竣。
存在风险：若在20点以后报竣，会造成北六和cBSS两系统均无用户资料无法收费。