北京联通NFC手机一卡通

老周部落

北京联通NFC手机一卡通

一、业务介绍：

1.业务名称：北京联通NFC手机一卡通
2.试商用时间：2013年11月26日，产品试商用。

3.产品定义：北京联通NFC手机一卡通是北京联通联合多家银行、公交一卡通等合作伙伴推出的一项综合支付业务，客户可以将常用卡应用加载到手机中，实现刷手机乘坐公交、地铁、购物、小额支付等，使生活更加便捷。

4.目标客户与适用范围：北京联通3G后付费客户。

5.适配终端：

目前，可支持手机钱包业务的手机型号如下：

序号 品牌 型号
1 三星 Galaxy S3(I9300)
2 三星 Galaxy S4(I9500)
3 三星 Galaxy S4(I9502)
4 三星 GalaxyNote2(N7100)
5 三星 GalaxyNote2(N7102)
6 三星 GalaxyNote3(N9002)
7 三星 GalaxyNote3(N9006)
8 三星 GALAXY S4 Active mini(I8580)
9 三星 GALAXY MEGA(I9200)
10 三星 Galaxy S4(GT-I9507V)
11 三星 GalaxyNote3(N7506V)
12 三星 Galaxy S5(G9006V)
13 三星 SM-G3586V
14 三星 SM-T2556
15 三星 GT-I9300I
16 三星 SM-C1116
17 三星 G9006W
18 三星 N9106W
19 索尼 M35h
20 索尼 L35h
21 索尼 L36h
22 索尼 L39u
23 索尼 XM50h
24 索尼 L50u
25 索尼 S55u
26 OPPO N1W
27 OPPO X9000
28 OPPO X9070
29 TCL S830u
30 华为 MT2-L05
31 华为 Z100-UL00
32 HTC One(802W)
33 HTC M8w
34 HTC M8e
35 HTC M8sw
36 HTC D816e
37 小米 2A
38 小米 Mi3
适配终端型号将陆续更新， 详情请咨询北京联通客服或访问www.10010.com或epay.10010.com网站查看。

6.产品功能

（1）北京联通手机号卡通信功能：3G标准USIM卡产品所有通信功能。

（2）集成北京市政交通一卡通功能（预装应用）
具有北京市政交通一卡通普通卡功能（包含：公共交通刷卡支付、小额消费、充值等）。此外可实现北京市政交通一卡通空中充值功能：客户可通过自行操作网银转账或操作手机钱包客户端实现一卡通账户向电子钱包空中充值的功能。

①刷手机乘坐公交地铁、小额支付
客户可以在上下公交车或地铁时，将手机后盖对准公交车或地铁的刷卡机具/地铁站的进出口闸机，并慢慢靠近，当听到“滴”的声音，即可完成地铁或公交的支付。同时也可以到北京市政公交一卡通的合作商户（合作商户名称可到www.bjsuperpass.com查询）处进行小额消费，交付时，同样将手机后盖对准POS机的信号感应区，即可完成小额支付功能。

②手机钱包客户端查询消费明细及余额
首先确定手机操作系统是否为最新版本，通过手机“设定”进入系统菜单“关于设备”然后点击“系统更新”进行系统升级并更新到最新版本。
登陆联通支付公司官方网站epay.10010.com进入手机钱包客户端下载专区，点击下载，安装后在手机钱包中就可以看见北京市政交通一卡通卡片，点击卡片就可以查看余额和消费明细了。

（3）集成银行卡功能（可选添加）
客户通过使用集团公司手机钱包客户端添加集团公司合作的银行电子现金账户到手机钱包中，也可以通过手机钱包客户端实现空中充值的功能（电子现金账户最多充值1000元），可以在支持闪付的POS机上刷手机进行小额支付（1000元以下的小额支付）。

(4)集成本地近场通信应用（可选添加）
优惠券、会员卡、校园一卡通、企业一卡通等应用，可根据行业客户需要线下预装应用。

7.资费标准：

（1）北京联通NFC手机一卡通功能费：5元/月（试商用期间功能费暂不收取）

（2）开户费：45元，补、换卡费：20元

（3）通信费：流量费：因使用手机钱包客户端产生的上网流量执行正常资费。

二、业务办理：

(一)办理渠道：

试商用期间，在自有渠道指定旗舰营业厅进行销售、老客户换卡工作，其他渠道开放销售时间另行通知。首批开放的旗舰营业厅为：金融街营业厅、皂君庙营业厅、西单营业厅、西坝河营业厅、东四营业厅、广渠门营业厅、五棵松营业厅等。

客户需携带本人身份证在北京联通指定营业厅实名办理北京联通NFC手机一卡通业务。北京联通营业厅将为您更换一张SWP-SIM卡并开通NFC手机一卡通业务。使用北京联通NFC手机一卡通业务需要具有NFC功能的手机并且是通过北京联通测试的适配机型（详见适配手机列表），客户如果没有适配的手机，可选择在营业厅现场进行购买。

（二）手机钱包客户端下载方式
1.手机浏览器登陆epay.10010.com网站，点击安卓按钮下载，安装注册后使用。
2.客户在自有营业厅办理合约计划手机，手机中预装手机钱包客户端。


【常见问题】

一、手机钱包常见问题：

1.手机钱包可以做什么？
答：手机钱包是中国联通联合多家银行、公交一卡通等合作伙伴推出的一项综合支付业务，您可以将常用卡应用加载到手机钱包中，实现刷手机乘坐公交、地铁、购物、小额支付等。

2.如何办理手机钱包业务？
答：请到北京联通各旗舰营业厅咨询和办理手机钱包业务。更换一张支持手机钱包功能的SIM卡（SWP-SIM卡）
旗舰营业厅：金融街营业厅、皂君庙营业厅、西单营业厅、西坝河营业厅、东四营业厅、广渠门营业厅、五棵松营业厅。

3.手机刷卡为什么会刷不上？
答：手机刷卡前请确认以下几项事宜：
（1）手机设置中的NFC功能处于打开状态。
（2）如果是双卡的手机，SWP-SIM卡需要放在主卡槽上才可以正常使用。
（3）确认手机未安装手机壳，手机壳会屏蔽手机近场通信的信号。
（4）客户需要用手机背面刷pos机的刷卡区域。
（5）三星NOTE2、小米2A的天线在后盖上，确保手机后盖为原厂后盖。刷卡时尽量靠近天线的位置刷手机。
（6）三星S3、S4的天线在电池上，确保手机电池为原厂电池。刷卡时尽量靠近电池的位置刷手机。

4.使用手机钱包为什么必须更换SIM卡？
答：为了手机钱包中各种卡片的安全，所有卡片数据都被加密存储在高安全SIM卡中。支持手机钱包的SIM卡与银行发行的金融IC卡具有同等级的安全性。

5.手机钱包是否收费？
答：手机钱包业务暂不对客户收取服务费。
当然，当您使用手机钱包中的银行卡消费时，消费金额会从您的银行卡账户中扣除，如同您刷磁条银行卡一样，此金额由银行和商户收取，消费交易中联通不收取任何交易费用。

6.手机丢了该怎么办？
答：手机丢失请第一时间拨打联通客服电话挂失SIM卡，并且请您根据手机钱包中存储的卡片向对应的银行等发卡机构挂失银行卡等，同时为了保护个人信息安全客户可以拨打沃支付客服电话锁定手机钱包客户端。

7.使用手机钱包安全么？
答：为了给您提供更加安全的移动支付服务，手机钱包与您的SIM卡实现了绑定，配合金融安全级别的SIM卡使用，保证卡片中数据的安全。同时在手机钱包客户端登录时需要输入登录密码，防止对手机钱包的非法访问。

8.登录密码忘了如何找回？
答：登录密码忘记了，可以在登录页面点击"忘记密码"链接，根据提示找回。

9.我如何修改登录密码？
答：您可以在手机钱包客户端的设置中找到"修改登录密码"的菜单，根据提示进行修改。

10.我可以再更换手机么？
答：为了保证手机钱包功能正常使用，您可以更换另一部支持NFC功能的手机，同时也要把您的手机钱包SIM卡安放到新的手机中才可以正常使用手机钱包。

11.如何补换卡？
答：补换卡指SIM卡的补换卡，需要到北京联通指定旗舰营业厅进行。
补换SIM卡原因可能为好卡换卡（如大卡换小卡）、挂失换卡和坏卡换卡。客户补换卡时，在旧卡上所申请加载的应用不能直接迁移到新卡上。客户如需继续使用相关应用，需重新进行申请。

12.好卡换卡如何处理？
答：好卡换卡时，客户需自行删除卡片上加载的所有支付应用（视具体应用提供商要求，可能需要应用提供商进行实时审核），然后再更换新卡。
以光大电子现金卡为例，客户在换卡前应先自行在客户端删除光大电子现金卡或者到银行办理销户，然后再前往联通营业厅进行换卡。更换后的新卡，如客户还需使用光大电子现金卡，需重新在客户端上申请。

13.如何进行挂失补卡？
答：挂失补卡时，客户手机/SIM卡丢失时，应向北京联通挂失SIM卡，同时向应用提供商挂失相关应用。卡片无法找回可以到联通营业厅补换新卡。
以光大电子现金卡为例，如客户丢失时手机钱包中有光大电子现金卡。对于电子现金卡，银行不予退补丢失的金额，客户自行承担损失。具体条款请客户咨询银行核实。更换后的新卡，如客户还需使用光大电子现金卡，需重新在客户端上申请。

14.如何进行坏卡换卡？
答：坏卡换卡时，在客户确认下，为客户更换新卡。旧卡客户保留，卡上面已经加载的支付应用请客户咨询应用提供商进行处理。
以光大电子现金卡为例，如坏卡上已经加载了光大电子现金卡，客户需咨询光大如何处理电子现金中的余额。更换后的新卡，如客户还需使用光大电子现金卡，需重新在客户端上申请。

二、营业厅办理常见问题：

1.如何订购手机钱包业务及北京联通NFC"手机一卡通"产品？
答：请先确认您的手机是否为NFC手机，如果不是需要更换成带有NFC功能模块的手机。然后办理手机钱包业务，营业员会为您订购沃支付手机钱包产品及北京联通NFC"手机一卡通"产品，并更换SWP-SIM卡。

2.在营业厅办理业务后是否需要更新手机系统？
答：建议客户从营业厅购买的手机请先检查手机版本，查看是否为最新版本，如果不是请自行进行更新成最新版本。

三、银行业务常见问题：

1.什么是圈存和圈提
答：圈存又叫充值是借记或贷记账户的金额划转到手机钱包的电子现金账户里。
圈提是将手机钱包的电子现金账户金额变现，目前只有销卡才能圈提。

2.什么是银行手机电子借记卡？
答：银行手机电子借记卡为银行发行的，以中国联通NFC手机中SIM卡为载体，具备借记卡和电子现金功能的结算账户，可在境内有银联"闪付"标识的特约商户消费使用。具有消费、圈存、查询、转账、现金等功能。

3.什么是银行手机电子现金？
答：银行电子现金（E-Cash）又称为数字现金，是银行发行，以电子数据形式流通，用于购买商品和服务的，符合银联标准的电子货币，存储于中国联通NFC规格手机的SIM卡中，可在境内贴有中国银联"闪付"标识的特约商户"刷手机"消费，支持脱机支付方式，可在银行营业网点、网上银行、移动银行、多媒体终端等渠道使用，具有消费、圈存、查询等功能。

4.使用电子现金或者电子借记卡有什么好处？（和普通银行卡有什么区别？）
答：客户在使用支持NFC手机基础上，更换SIM卡片后，即可通过手机钱包客户端申请银行电子现金或电子借记卡，在具有银联"闪付"标识的POS终端上可实现非接交易，无需再携带很多的银行卡。

5.我怎么开通手机电子现金？
答：通过中国联通NFC手机钱包客户端，以银行借记卡或贷记卡为依据，在客户端上申请、下载手机电子现金，下载安装后，默认依据的借记卡或贷记卡为该电子现金的绑定账户。

6.我怎么开通手机电子借记卡？
答：通过中国联通NFC手机钱包客户端，以银行借记卡为依据，在线申请、下载手机电子借记卡，下载安装后，电子借记卡的借记账户与电子现金账户具有绑定关系。

7.开通手机电子现金或者电子借记卡需要手续费吗？
答：开通暂时不需要手续费，其他收费情况同银行金融IC卡。

8.我没有借记卡和信用卡怎么办？
答：对于没有借记卡和信用卡的客户需要到联通合作银行如：光大银行、广发银行、中信银行等处申请办理开户。再使用北京联通手机钱包业务。

9.电子现金有哪些功能？
答：目前在手机客户端有查询余额、查询电子现金账号、圈存、销卡（在电子现金余额为不多于1元的情况下）的功能；通过支持SWP-SIM卡的POS可以进行脱机消费；通过柜面可以充值（现金充值）、查询、销卡。


10.电子借记卡有哪些功能？
答：目前在手机客户端有查询余额、查询电子现金和电子借记卡账号（目前为同一个账号）、圈存、销卡（在电子现金余额为不多于1元的情况下）的功能；通过支持SWP-SIM卡的POS可以进行脱机消费，在支持联机消费的POS上可以进行联机消费；通过柜面可以充值（现金充值）、查询、销卡。


11.电子现金的限额是多少？
答：按照人民银行的规定，每次充值不得超过1000（含）元，账户余额不得超过1000（含）元定。

12.电子借记卡中的主账户有限额吗？
答：没有，电子借记卡中的主账户是借记账户，与柜台开的借记卡账户功能相同。

13.申请后多久能够进行下载电子信用卡？
答：如果填写资料正确，顺利通过审批的情况下，电子借记卡和电子现金申请后当时可以下载，电子信用卡从申请后3-4个工作日可以下载。

14.在商户用电子现金消费时需要交纳手续费吗？
答：客户不需交纳手续费。

15.我不想使用电子现金或电子借记卡了，应该怎么办？如何进行销卡？
答：在电子现金余额为小于1元的情况下，可以直接通过手机进行注销，否则需要到柜台注销。目前不支持不可读卡的销卡。

16.SWP-SIM卡损坏应怎么办？
答：客户需到联通营业厅更换新卡，且旧卡客户保留，卡上面已经加载的支付应用请客户咨询应用提供商进行处理。新卡如需继续使用手机钱包，需在客户端上重新申请。

17.我应该怎么进行一次成功的消费？
答：在卡里有钱的情况下，在任意具有银联"闪付"标识的POS机上都可进行消费。

18.电子现金是否需要输入密码？消费结束后是否有凭证？
答：不需要输入密码，有消费凭证。

四、市政交通一卡通常见问题：

客服电话： 010-88087733 400-010-6788

1.北京联通NFC手机一卡通是什么？
答：北京联通NFC客户可以通过北京市政交通一卡通网站给账户充值，再在手机上实现账户到一卡通的圈存。完成卡片圈存、支付、余额及消费、圈存记录查询等操作。

2.如何给北京市政交通一卡通账户充值？
答：客户可以到任意市政交通一卡通网点进行充值，或者在市政交通一卡通网站上注册账户进行空中圈存充值。

3.一卡通卡可以办理挂失吗？
答：所有一卡通卡均为非记名卡，不可挂失。

4.一卡通卡2年内未充值是否可以继续使用？
答：一卡通卡使用有效期为每次充值后2年，如2年内未充值，不能刷卡消费，若要继续使用，须到任意发卡/充值点充值或激活。

5.如何注册成为一卡通的平台客户？
答：【第一步】登录www.elechong.com网站；【第二步】进入注册页面；【第三步】完善个人信息；【第四步】获取短信验证码；【第五步】注册成功。

6.账户充值介绍

"账户充值"就是客户将银行卡上的钱转到后台账户上的过程。客户为自己的"账户充值"可以保证支付消费、卡片圈存等功能的正常进行。

7.手机客户如何卡片圈存？
答：【第一步】打开手机钱包客户端，并登录选择北京市政交通一卡通卡；
【第二步】点击【一卡通管理】，选择【圈存】即可圈存。

8.客户在卡片圈存过程中，长时间没有反应或未正常结束（中断）怎么办？
答：检查自己的网络连接是否正常；
查看市政一卡通余额是否增加以及后台账户余额是否减少；
如果后台账户余额减少但市政一卡通余额未增加，请及时与市政一卡通客服联系。

9.刷北京联通NFC手机一卡通消费与手机话费有关吗？
答：没有关系。当您使用北京联通NFC手机一卡通乘坐公交地铁时，消费金额从您的公交卡账户中扣除，互相之间没有关系。充值时也需要到一卡通充值网点完成。

10.手机丢了或卡片损坏该怎么办？
答：若您的手机丢失或SWP-SIM卡损坏，可到营业厅补办一张NFC手机一卡通专用SWP-SIM卡。原手机或者卡片上的北京市政交通一卡通余额随着卡片丢失或损坏无法找回。

11.手机为什么会刷不上？
答：手机刷卡前请确认以下几项事宜：
（1）手机设置中的NFC功能处于打开状态。
（2）如果是双卡的手机，SWP-SIM卡需要放在主卡槽上才可以正常使用。
（3）确认手机未安装手机壳，手机壳会屏蔽手机近场通信的信号。
（4）客户需要用手机背面刷pos机的刷卡区域。
（5）三星NOTE2、小米2A的天线在后盖上，确保手机后盖为原厂后盖。刷卡时尽量靠近天线的位置刷手机。
（6）三星S3、S4的天线在电池上，确保手机电池为原厂电池。刷卡时尽量靠近电池的位置刷手机。

12.怎么知道哪个商户支持刷NFC手机一卡通？
答：您可以登录北京市政交通一卡通网站www.bjsuperpass.com查询合作商户，或者致电北京市政交通一卡通公司的客服电话：4000106788、010-88087733进行查询。

老周部落

目前支持NFC卡的手机型号

序号 品牌 型号
1 三星 Galaxy S3(I9300)
2 三星 Galaxy S4(I9500)
3 三星 Galaxy S4(I9502)
4 三星 GalaxyNote2(N7100)
5 三星 GalaxyNote2(N7102)
6 三星 GalaxyNote3(N9002)
7 三星 GalaxyNote3(N9006)
8 三星 GALAXY S4 Active mini(I8580)
9 三星 GALAXY MEGA(I9200)
10 三星 Galaxy S4(GT-I9507V)
11 三星 GalaxyNote3(N7506V)
12 三星 Galaxy S5(G9006V)
13 三星 SM-G3586V
14 三星 SM-T2556
15 三星 GT-I9300I
16 三星 SM-C1116
17 三星 G9006W
18 三星 N9106W
19 索尼 M35h
20 索尼 L35h
21 索尼 L36h
22 索尼 L39u
23 索尼 XM50h
24 索尼 L50u
25 索尼 S55u
26 OPPO N1W
27 OPPO X9000
28 OPPO X9070
29 TCL S830u
30 华为 MT2-L05
31 华为 Z100-UL00
32 HTC One(802W)
33 HTC M8w
34 HTC M8e
35 HTC M8sw
36 HTC D816e
37 小米 2A
38 小米 Mi3

可办理该业务的用户只能为3G后付费客户。