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公告:尊敬的用户您好,北京联通于2018年5月17日开始了2018年北京联通宽带提速,资费体系正在逐步更新,具体情况以北京联通公告为准,谢谢!

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北京联通光宽带流量王产品

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发表于 2017-7-12 23:44:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
北京联通光宽带流量王产品

公司自2017年5月17日推出光宽带•流量王产品,北京光宽带•流量王产品是在北京宽带单产品的基础上,叠加0元移网号卡(或其他在售移网套餐)、0元移网优惠包、固定电话和沃家宽带电视(IPTV)的融合产品。

本知识点主要介绍该产品特点、办理渠道、业务资费、业务规则等内容。

一、产品介绍:
北京光宽带•流量王产品是在北京宽带单产品的基础上,叠加0元移网号卡(或其他在售移网套餐)、0元移网优惠包、固定电话和沃家宽带电视(IPTV)的融合产品。
其中移网产品和宽带各一部,为必选;固话、沃家宽带电视(IPTV)各一部,为可选。移网手机号码为主账户号码,作为客户服务、短信通知等的服务号码。
光宽带•流量王产品主推“宽带+0元号卡+0元移网优惠包”模式,该业务模式的套餐资费延用宽带单产品资费。
注:套餐的移网号码范围仅限BSS系统中的预、后付费移网产品,CBSS系统中的4G套餐不可纳入光宽带•流量王套餐。(需先做4G转2、3G后再纳入)

二、产品特点:
(一)结构简单、易于理解:宣传切入点为“用宽带、送4G”,延用宽带单产品资费,并赠送沃家宽带电视(IPTV)。
(二)使用灵活:所有成员产品信控、欠费均不关联停机。
(三)资费优惠、定位明确:延用宽带单产品资费。

三、目标客户:
1.北京联通存量宽带单产品客户、共线宽带产品客户。
2.有宽带、移网业务需求的客户。

四、产品范围:
1.新、老趸交不限时后付费单宽带产品和趸交不限时后付费共线宽带产品。
2.0元移网号卡(卡内不含业务):为本次新增产品。
3.BSS系统中在售的新、老后付费移网产品。

五、办理渠道:自有营业厅、社区营业厅、沃厅/店。

六、产品资费  

(一)结构与资费:


产品资费模式包括两种:



模式一:“趸交宽带+0元号卡+0元优惠包”,适用于无联通号卡的客户。套餐资费=套内趸交宽带对应速率的趸交宽带单产品资费。

具体资费如下:

套餐资费
宽带速率
移网产品
超出套餐外资费
对应速率不限时趸交宽带单产品资费
同不限时趸交单宽带速率
移网产品
0元优惠包
接听免费范围
国内通话拨打
国内流量
本地流量
本地语音
0元移网卡
10GB
600分钟
国内(不含港澳台地区)
0.15元/分钟
0.27元/MB


可选包资费:
(1)固话包:0元月功能费,含来电显示、悦铃,通话资费按现有固话单产品计费规则执行;
(2)IPTV:0元月功能费。

注:客户须一次性缴纳宽带趸交款,移网产品免费。

模式二:“趸交宽带+在售移网后付费产品+0元优惠包”,适用于联通移网存量客户。套餐资费=套内宽带对应速率的宽带单产品资费+套内移网产品对应档位的移网单产品资费。
注:移网单产品指非融合业务内的移网产品,包括合约产品和非合约产品。


具体资费如下:
套餐资
宽带速率
移网产品
超出套餐外资费
对应速率不限时趸交宽带单产品资费+移网单产品资费
不限时趸交宽带,资费同单产品
移网产品
0元优惠包
接听免费范围
国内通话拨打
国内流量
本地流量
本地语音
在售移网后付费产品
10GB
600分钟
国内(不含港澳台地区)
0.15元/分钟
0.27元/MB

可选包资费:
(1)固话包:0元月功能费,含来电显示、悦铃,通话资费按现有固话单产品计费规则执行;
(2)IPTV:0元月功能费。
注:客户须一次性缴纳宽带包年趸交款,套内移网产品资费按其对应的移网单产品交费规则按月或一次性交费。

若绑定号码为合约产品,则还需按移网合约要求缴纳一次性费用,并享受相应移网合约优惠。

(二)套内成员产品说明  
1.不限时趸交宽带产品范围:
(1)在售不限时后付费单宽带趸交产品、不限时后付费共线宽带趸交产品。
(2)宽带回家等特殊资费不限时后付费趸交宽带产品。
(3)可叠加现有趸交宽带促销活动(即买10送4、买18送10宽带促销活动)。


2.0元优惠包:系统名称为“光宽带•流量王优惠包0元”。为套餐内叠加于“0元移网号卡”或“存量移网后付费产品”之上的移网业务优惠包。优惠包内含10GB/月本地流量、600分钟/月本地语音;流量、语音不结转。执行流量放心用0元政策(若客户出套餐,其中的移网号卡不含任何业务,执行现行移网超套资费政策,产品信控为0。)


3.在售移网后付费产品:BSS系统中在售的移网后付费单产品。0元移网号卡与在售移网后付费产品只可二选一。


七、业务规则:
1.套内移网产品暂不可办主副卡业务。
2.可纳入套餐的移网号码范围仅限BSS系统中的预、后付费移网产品,CBSS系统中的4G套餐不可纳入光宽带•流量王套餐。
3.套餐内成员须统一客户名。
4.套餐内的各成员产品均不可过户。
5.暂不支持光宽带•流量王与其他固移融合套餐之间的互转。
6.套内成员产品按各自单产品规则交费。
7.套内宽带、移网产品不可停机保号,固话可停机保号。
8.套内固网产品可移机,不收取移机费用。
9.套内固网产品均免一次性费用。
10.套内语音产品本地互拨免费



(二)套餐生效、失效规则:
1.套餐生效、失效规则:套内移网产品和宽带均完工后的次月,套餐生效;移网产品和宽带只要其一移出融合套餐或撤机\销号,融合套餐于当月月底失效。
2.优惠包生效规则:融合套餐新装时,优惠包随套餐生效同时生效。 0元号卡已生效,但优惠包还未生效的,则0元号卡产生的语音、流量按套外资费收费。
3.优惠包失效规则:套内移网产品销号,优惠包立即失效;宽带撤机但移网产品不销号,则优惠包于宽带撤机当月月底失效。


(三)套内成员产品规则:
1.成员产品纳入规则:在网宽带趸交产品、移网产品纳入光宽带•流量王套餐时,纳入产品保持纳入前的单产品资费、趸交/合约模式不变,无需一撤一装。
2.成员产品退出规则:光宽带•流量王套内移网、宽带产品退出套餐时,保留该产品套内资费、趸交/合约模式不变;如客户需在拆套餐的同时做宽带和移网产品变更,产品变更与套餐关系解除同时次月生效。


3.0元移网号卡规则:
(1)套内0元移网号卡仅可做新装且仅适用于光宽带•流量王套餐。
(2)新办0元号卡,立即生效。
(3)现在售移网产品不可变更为0元移网号卡,但0元移网号卡可变更为在售移网产品。
(4)套餐解除但客户未对0元移网号卡做主动销号的,0元移网号卡仍保留,但原套内的0元优惠包(10GB本地流量和600分钟本地语音)将被取消。如0元号卡客户有移网业务需求的,可通过业务变更将0元号卡变更为在售移网产品,或为0元号卡申请在售移网业务包;申请规则和可申请业务包范围同现有移网后付费产品申请规则和可申请业务包范围。


(四)账务信控规则:
1.套餐统一账户,信控、欠费均不关联停机。
2.可统一打印发票,也可按成员产品分开打印发票。
3.移网4G号码为0信用度。


【常见问题】

1.光宽带·流量王套餐的优势/特点?
答:主要为北京联通不限时后付费趸交宽带(融合业务中的宽带除外)客户即可获赠1张号卡和4G业务(10GB流量、600分钟)。


2.办理光宽带·流量王套餐有什么优惠?
答:面向北京联通不限时趸交宽带(融合业务中的宽带除外)赠送1张0元后付费号卡(仅适用于光宽带•流量王套餐)和4G业务(10GB流量、600分钟);如果您同时是北京联通2G/3G/4G移网后付费(如客户为4G套餐,则在系统中核实是否为BSS系统中的4G后付费,如是,则可纳入套餐;否则不可纳入),也可选择将获赠的4G业务叠加到您的现有手机号码上。


3.办理光宽带·流量王套餐里的移网号码是否必须为4G号码?
答:光宽带•流量王套餐里的移网号码范围为2G、3G后付费、预付费产品和部分4G后付费、预付费产品。
注:BSS系统中的移网后付费产品,CBSS中的4G套餐不可纳入光宽带•流量王套餐


4.光宽带·流量王套餐跟沃家庭4G/智慧沃家共享套餐/智慧沃家组合优化套餐各有什么区别?
答:(1)资费不同、业务内容不同:光宽带•流量王套餐的资费与同档位的宽带单产品资费一致,最便宜。(如客户反映已有联通移网套餐,可答复:同时办联通不限时趸交宽带和移网套餐可免费赠送10GB流量和600分钟语音)。但送的流量也较沃家庭4G版和智慧沃家共享版/组合优化版更少。
注:2017年6月1日后,沃家庭4G版将赠送至15GB流量,智慧沃家组合优化版、共享版将赠送至20GB流量。
(2)目标客户群不同:光宽带·流量王套餐主要针对宽带客户,尤其是存量包月宽带客户;沃家庭4G版的主要客户群为存量沃家庭全能A套餐客户;智慧沃家的主要客户群为中高端客户。


5.客户已有“宽带/2G/3G”单产品能办理光宽带·流量王套餐吗?
答:宽带和2G/3G后付费产品可以办,单产品资费不变,2G/3G预付费产品需做预转后操作后才可办理光宽带•流量王套餐。移网产品上可叠加0元优惠包(含10GB本地流量、600分钟语音)。


6.套餐内的各号码能过户、改名吗?
答:不能过户,可以改名。


7.光宽带·流量王套餐的各号码到国内、国际漫游时拨打电话如何计费?
答:按各号码单产品的计费规则计费。


8.光宽带·流量王套餐的交费发票能分号码提供吗?
答:可以。


9.光宽带·流量王套餐的宽带能否办理提速、光改?如:当时办理光宽带·流量王套餐选择20M宽带,还能再更改成50M宽带吗?
答:可以。

10.现在是沃家庭客户、沃家庭趸交客户或宽带趸交客户能变更为光宽带·流量王套餐吗?
答:沃家庭客户、沃家庭趸交客户不行,宽带单产品和共线宽带趸交客户可以。


11.我的移网号码如果这个月就加入光宽带·流量王套餐,何时可以使用赠送的流量和语音?
答:套内宽带、移网均完工后的次月生效(如果客户表示不明白,可进一步解释:一般情况宽带、移网都会当月完成,也就是赠送的流量、语音次月生效;有些宽带会跨越完工,则赠送的流量、语音会于次次月生效)。


12.已有移网号码办理光宽带·流量王套餐后,原有业务是否会受影响(如已开通的国际长途是否会关闭?已申请未到期的半年流量包是否会取消?原赠送业务是否取消?)?
答:不会。


13.办理光宽带·流量王套餐,新装宽带竣工当月如何收费?
答:按新装宽带单产品收费规则收费。


14.光宽带·流量王套餐信控执行什么规则?信用额度如何计算?
答:套内成员产品按其单产品信控规则执行,0元移网号卡执行0信控;存量移网产品按原信控规则和信用额度执行。


15.光宽带·流量王套餐超出信用额度,套餐中的所有号码都会被停机吗?
答:不会,套内成员产品不会关联停机。


16.光宽带·流量王套餐中的固话、宽带可以移机吗?移机是否收费?
答:可以移机,免收移机费。


17.加入光宽带·流量王套餐前的账户余额如何处理?
答:加入光宽带·流量王套餐后,其纳入的成员产品原有的私有账本余额自动带入到套内对应的私有账本中;成员产品原所属的公用账本余额系统不做处理。


18.客户是否可以选择统一打发票或分账户打发票?
答:分打发票、合打发票都可以。

19.存量趸交单宽带入套餐,剩余趸交款是否可以带入?带入后仍是宽带趸交款吗?
答:存量趸交单宽进入套餐,原宽带趸交模式、趸交期不变,剩余预存款可以带入,带入后仍是宽带趸交款。


20.移网客户若办理了副卡套餐,能否再办理光宽带·流量王套餐?
答:光宽带·流量王套餐暂不支撑副卡业务。


21.光宽带·流量王套餐内的移网成员可否变更套餐类型?
答:可变更为在售的3G品牌移网后付费套餐(即BSS系统中在售的移网后付费套餐)。

22.光宽带·流量王套餐能转智慧沃家共享版/智慧沃家组合套餐吗?
答:不行。暂不支持光宽带·流量王套餐与其他融合套餐的互转。


23.如果客户已经是光宽带·流量王套餐,现新装固话加入光宽带·流量王套餐,是否收取一次性费用235元?
答:不收。


24.光宽带·流量王套餐中的移网号码能否收到月结账单提醒?
答:套内成员产品的账单提醒与单产品规则一致。


25.光宽带·流量王套餐里的号码还有积分吗?是否合并为套餐积分?光宽带·流量王套餐生效后产生的积分如何兑换?
答:不合并积分,按各成员产品单独计积分、单独兑换。


26.光宽带·流量王套餐套内成员是否互拨免费?套餐内的固话拨打国内或国际电话是否按照单固话资费标准收取?
答:套内语音成员本地互拨免费。固话语音按其单产品计费规则计费。


27.光宽带·流量王套餐中的各产品能否办理停机保号?
答:套内宽带、手机不可停机保号,固话可做停机保号。


28.外省的4G号码能否纳入北京的光宽带·流量王套餐中?
答:不行。


29.加入光宽带·流量王套餐的移网号码是否有套餐档位要求?
答:没有档位要求。

30.宽带铜线客户能办理光宽带·流量王套餐?
答:可以。(接入速率以线路最高可达为准。)


31.光宽带·流量王套餐如何交费?是套内每个号码单独交费,还是给套内任意一个号码交费即可?
答:光宽带·流量王套餐是合并账户的,任意一个号码均可对套餐公用账本交费,所交预存款为套内所有成员产品共用;但专用账本(如宽带趸交预存款、移网合约预存款)只可由其所属的号码交费。


32.光宽带·流量王套餐内的移网号码停机了,其它号码受影响吗?
答:不受影响。


33.现有融合套餐中的移网号码有合约计划,能升级为光宽带·流量王套餐吗?
答:不行。1个移网号码不可同时办理多个融合套餐。


34.0元移网号卡里面包含什么?
答:0元移网号卡不包含任何业务。


35.光宽带·流量王套餐新装生效规则?
答:套餐内移网产品和宽带均完工后的次月,套餐生效。


36.办理光宽带·流量王套餐后,能否叠加流量包?如:叠加国内半年流量包。
答:4G半年流量包(为CBSS系统中产品)不可以订购,但全国流量半年包、省内流量半年包(为BSS系统中的产品)可以订购。


37.必选产品中宽带和移网号码是否统一客户名?
答:需要统一客户名。


38.移网靓号能否加入光宽带·流量王套餐?如何收费?
答:可以加入。按对应单产品靓号规则收费。


相遇相知心相随,生命里各就定位!
这曲折,你懂的,走过每段苦涩和甜美!
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