酒店IPTV市场看好 本地化节目受青睐

老周部落

　　在IPTV整个大市场中，家庭用户始终是主力，但是在教育、酒店、新农村建设等方面的需求也不容小视，发展潜力巨大。尤其是酒店将成为IPTV新的发力点。
　　伴随着中国经济的持续增长，商务旅行以及个人旅游度假都处在一个高速发展的阶段，中国酒店行业在过去几年中发展速度惊人，入住率与平均房价都保持持续增长的势头。未来受到2008年奥运会以及2010年世博会驱动，酒店多媒体系统将会有更大的需求产生，酒店IPTV市场的发展前景被一致看好。
　　行业市场新增长点
　　目前IPTV在中国已经进入了稳步发展期，据预测，截至2007年底，中国IPTV用户数将达到118.7万，实现同比增长115.8%；到2011年IPTV用户将超过2000万户，达到2192.7万户。这些用户群中大多数是家庭用户，受制于政策准入限制，地域发展状况极不平衡，主要客户仍集中在上海、黑龙江、河南等有限几个地区。运营商急需开拓新的客户群，行业用户就是一个好的选择。

　　受到中国经济持续高速增长的驱动，中国酒店行业发展迅速，酒店数量迅速增加，酒店成为IPTV很好的行业用户切入点。“酒店IPTV是一个新兴的细分市场，酒店提供IPTV业务一方面有助于提升自身视频服务能力，从而吸引用户；另一方面可采用多种计费模式实现增收，因此，酒店IPTV将受到越来越多的酒店青睐，成为酒店行业的视频服务发展趋势，市场前景广阔。”

　　信息产业部电信研究院高级工程师汪卫国表示：“酒店IPTV可以说是运营商发展IPTV的一个应用方向。IPTV可以改善酒店的电视观看环境，同时可以提供上网、点播、时移等多项功能，可以提升酒店的服务水平，应该说会有一个良好的发展前景。”

　　现在酒店IPTV应用已经被设备厂商广泛看好，在近期举办的中国国际通信展上就有多家设备商展示了酒店IPTV系统。目前酒店IPTV在四星级以上高端酒店应用相对较多，记者就曾在上海一家五星级酒店出差时使用过酒店的IPTV系统。除了高端酒店之外，IPTV在经济型连锁酒店也开始被逐渐推开。
　　上海贝尔阿尔卡特专业服务事业部副总裁林滨告诉记者：“酒店IPTV应用以VOD点播为主，在广电IPTV牌照政策出台之前，一直由文化部监管酒店的视频点播内容。广电的IPTV牌照政策主要针对的是采用IPTV技术的公众用户，并没有涉及对酒店内部视频点播的限制。”
　　运营商、酒店分账运营
　　酒店作为IPTV的重要行业应用，其商业模式和普通家庭市场存在很大不同。在酒店IPTV价值链中，酒店并不是IPTV的最终消费者，酒店更应该被视作“渠道”或“分销商”之类的角色。“因此，运营商在向酒店行业推广业务一定要把握广泛合作、实现共赢的原则，可采用收入分成的商业模式，能够激发酒店推广IPTV业务的积极性。”李明洋认为。
　　在具体的管理上，有运营商、酒店两个管理角色。运营商对所有节目运营进行管理，运营商的业务可能会跨越多个酒店。而酒店只能管理自己酒店内的节目，所以在管理层面上，是一个多级架构。在酒店IPTV应用中，酒店与运营商之间存在对账和分成，以及功能权限的划分。也就是说，酒店与运营商各司其职，互相配合，实际上是一个合作运营的关系。
　　林滨表示：“对于酒店这一细分市场，更多的是通过运营商的大客户渠道进行市场推广，通过建立样板工程和产品推介，增加酒店接入的规模。利用IPTV技术的‘酒店多媒体综合服务系统’能够帮助电信运营商整合酒店市场产业链，支持多种商业运营模式(比如：商家的加盟费、竞价排名等)，实现多赢局面。还可以在酒店内部署广告屏，通过酒店IPTV平台，可以实现类似分众传媒广告屏的功能，为酒店增加额外收入。”
　　酒店IPTV部署和家庭用户相比存在一定的区别，比如系统安全性要求更高、和酒店管理系统结合、需要具备各个客房分别计费能力等。主流系统厂商的IPTV系统都适用于酒店部署，但是一些厂家也推出了针对酒店的专有系统，比如UT斯达康和阿尔卡特朗讯。
　　VOD、本地化节目更受欢迎
　　酒店的客人来自世界各地，需求将会比单一地区/城市的家庭用户具有更大差异性并更具分散性，对于IPTV节目的需求在不同档次的酒店会体现出不同的偏好和消费承受能力。由于受住店时间较短的限制，一般来说酒店客人更倾向于观看单集形式的电影和短片，而不会选择多集的连续剧；另外，由于国外旅客的存在，外语片也需要在节目中占有一定的比例。不同的酒店应该根据入住客人的情况选择自己的影片库。
　　In-Stat分析师孙萌告诉《中国电子报》记者：“同酒店账单结合的点播服务在国外很常见。同时由于多数酒店客人是商务客户，对于费用不是很敏感，因此为点播付费的积极性会更高一些。”
　　除了VOD之外，本地化信息和相应的节目应该也是酒店客人比较感兴趣的项目。
　　林滨说：“从入住酒店的客人需求分析，除了VOD的节目外，也非常需要当地的商旅、交通、餐饮、娱乐、购物等信息服务，当然这些信息最好是多媒体形式的。这些本地的多媒体信息服务内容由当地电信运营商来整合，有质量保证，运营商品牌将会提高客人的信任感，良好的服务也可以提高酒店的入住率和客户满意度。”
　　目前运营商面向酒店的电信产品主要是宽带接入、集团电话等基本通讯服务，难以体现与其他运营商的产品差异化。电信运营商有动力通过IPTV去抓住酒店高端市场和客户，促进宽带业务及增值业务的增长，实现收入多元化，整合资源。