2018年北京联通宽带提速Q&A一页纸
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1.北京联通2018年提速政策如何？
存量100M用户提速200M，200M客户提速300M，存量特殊资费50M提速100M，限时/计时宽带及500M、1000M用户除外。（2017年：50M->100M,100M->200M,200M->500M）
存量沃家庭A/4G、智慧沃家共享版用户手机流量改为全国不限量，超出40G后限速7.2Mbps。流量王改为10G全国流量，智慧沃家组合优化版可到营业厅开通叠加包（价格：23元/3元/2元）实现流量不限量。
官方提速公告：https://guanggai.org/special/tisu/tisu7.php
2.北京联通2018年提速何时开始？
自5月17日始，按从融合业务到单宽带，标准资费到特殊资费逐步进行，6月30日前提速完毕。
您可拨打10010服务热线转宽带专席从宽带接入系统中查询宽带账号速率。
3.如何判定是否为千兆光猫（200M以上必须是千兆光猫，其他速率可选）？
一定是百兆光纤猫的型号：HG850A/E,HG8240F,HG8245A,F400,AN5006, HG8346R,F427,F467
一定是千兆光纤猫的型号：HG8321R,HG8342R,HG8347R,F427ZA,F467ZA,HG220G-U,HG260G-U,HG221-G,HG261G（以上均为LAN1千兆）,HG2201U(两口千兆),F497A(全千兆)
如您的光纤猫未在如上列表中，请用超五类及以上八芯线将光猫LAN1口与电脑千兆网卡口连接，进入控制面板->网络连接查看网卡连接属性，如显示为1.0Gbps则为千兆网口，反之为百兆。
4.如我家光猫为百兆光猫，应如何申请更换？
请拨打10010服务热线报修，报修原因为宽带速率不达标/网络不稳定，要求师傅上门查修，师傅上门后要求其解决速率不足问题即可。联通仅解决光猫问题，光猫后挂路由器等问题需自行解决。
5.如我家光猫为千兆光猫，账号速率已提升到200M/300M，重启光猫光猫LAN1直连电脑测速仍是100M/200M如何解决？或我家光猫为千兆光猫，后挂有百兆网关导致速率无法提升如何解决？
请拨打10010服务热线报修，报修原因为宽带速率不达标/网络不稳定，要求师傅上门查修，师傅回电后要求其联系机房重做光猫数据（如有网关的需告知外线去除网关），完成后重启光猫即可。
6.如我家光猫网线直连速度达标，但无线测速速度不达标，如何解决？
因光猫自备无线为2.4G频段，此频段用户较多，干扰也较为严重，建议您自购路由器，将光猫修改为桥接模式后（更换中兴F407Za、F607Za或HG8120C千兆版或采取其他方式实现），自购支持双频的无线路由器进行更换并使用5G频段进行连接。提示：部分5G网卡因标准原因无法达到300M以上速率，实际速率以网络可达为准。
7.如我家光猫为千兆光猫，账号速率及实际速率已提升到200M/300M，但实测结果未达到标准，如何解决？
可能是您设备所连接的PON口容量较小导致拥塞或您所在地区上联带宽不足，请拨打10010服务热线投诉或其他更高级别投诉渠道进行反馈，要求电话局进行网络扩容或10GPON改造进行解决。
8.如我家目前并非光纤到户（FTTH，有光猫）接入方式，无法达到100M以上速率，如何解决？
请尽快主动联系当地所属营业厅，询问电话局光改项目负责人电话了解光纤改造进度及详细情况。如因物业问题导致无法改造，请尽快联系当地房管局物业办公室投诉解决。建议您对此问题保持长期关注！
9.如希望新装宽带，目前还有什么选项可以选择？
沃家庭、智慧沃家共享版业务（远郊特殊资费除外）已于本月下线，无法继续新装，存量用户可继续原套餐续费，需提示的是包年客户请在包年到期前3个月内续费，否则将自动转为同档包月资费且不可转回。
目前仍可选择的资费：宽带单产品、光宽带流量王、智慧沃家组合优化版、全家福（原冰激凌融合）套餐。
10.如对统一提速政策，统一流量政策或统一套餐政策有意见或建议，如何反馈？
您可通过北京联通总经理热线（010-85688568）或其他更高级别投诉渠道进行反馈。
保留的信息补充楼。
1.沃家庭流量不限量仅限沃家庭A/4G套餐，其他套餐不享受。
2.单宽带不办理是营业厅个人行为，网厅仍可办理。
3.千兆桥接猫除华为HG8120C外，还有中兴F407Za和F607Za。
智慧沃家组合优化版叠加包详情：
106套餐+23元叠加包：不限量流量，每月前20G（当月使用总流量）提供4G网速，超过后上网速度降至最高1Mbps。
196套餐+3元叠加包：不限量流量，每月前40G（当月使用总流量）提供4G网速，超过后至100G，上网速度降至最高3Mbps，100G以上，上网速度降至最高1Mbps。
396套餐+2元叠加包： 不限量流量，每月前40G（当月使用总流量）提供4G网速，超过后至100G，上网速度降至最高7.2Mbps，100G以上，上网速度降至最高256Kbps。 老周部落 发表于 2018-5-21 10:30
保留的信息补充楼。
1.沃家庭流量不限量仅限沃家庭A/4G套餐，其他套餐不享受。
楼主你好，为啥我在丰台换的光猫是贝尔的RG200O，真实肯啊。默认不能桥接 xiongzssp 发表于 2018-6-1 12:46
楼主你好，为啥我在丰台换的光猫是贝尔的RG200O，真实肯啊。默认不能桥接 ...
这个型号就是路由的啊。桥接猫三个型号：华为HG8120C，中兴F407Za和F607Za。 我是以前的老光猫中兴F420，带固话和2G手机的套餐，自己配的TPLink千兆路由器桥接拨号最多跑100M，升级成哪种千兆猫还能像现在这样用，联通给配桥接吗？ leijp 发表于 2018-6-3 00:53
我是以前的老光猫中兴F420，带固话和2G手机的套餐，自己配的TPLink千兆路由器桥接拨号最多跑100M，升级成哪 ...
桥接猫三个型号：华为HG8120C，中兴F407Za和F607Za。
其他型号都要自己破解改桥接，具体请百度。 北京联通什么情况给配置F497A(全千兆)的猫呀? yxwfrank 发表于 2018-6-4 16:24
北京联通什么情况给配置F497A(全千兆)的猫呀?
现在好像都没货了，据说F497A没通过联通采购审核。 请问有没有超过100G后再降速的？投诉是否可行？ xzy 发表于 2018-6-7 00:30
请问有没有超过100G后再降速的？投诉是否可行？
好像有100G断网的，不知道投诉行不行。
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