关于2015年2月1日起客服热线无法受理部分融合业务的通知
按照公司"黑卡"行动专项部署要求，自2015年2月1日8点起，关闭新开户业务手工录入功能，并全面启动国政通联网比对，仅能通过二代证阅读器、电子实名客户端（APP）与国政通联网比对等方式实现客户身份信息的自动录入及核验。本业务文件重点介绍了客服热线暂停受理的17项业务。一、启动时间：2015年2月1日起
二、暂停业务：
由于必须使用二代身份证进行系统核验，但客服热线无法进行此核验工作，10010热线现受理的业务中共计17项暂时无法办理，具体如下：
1.融合套餐中固话呼叫转移功能开通/取消。
2.融合套餐变更。
3.融合套餐增加/取消/变更语音可选包。
4.融合套餐中固话申请/取消直拨国内长途、国际长途。
5.融合套餐中固话申请/取消IP主叫。
6.融合套餐中固话申请/取消程控功能（包括：温线、热线、呼出限制、免打扰、闹钟服务、缩位拨号、呼叫等待、三方通话）。
7.新装沃自由。
8.融合产品新装IPTV。
9.捆装/加装宽带。
10.捆装/加装沃家庭。
11.沃家庭新装趸交。
12.单装沃家庭（需申请移网号）。
13.单绑沃家庭。
14.新装固话。
15.新装宽带单产品。
16.沃家庭续趸。
17.融合套餐办理在网有礼。
若客户要求办理以上融合业务时，请到联通自有营业厅进行办理。由此给您带来的不便，敬请谅解。
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