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2018年北京联通宽带提速Q&A一页纸

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发表于 2018-5-20 18:09:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
2018年北京联通宽带提速Q&A一页纸

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1.  北京联通2018年提速政策如何?
存量100M用户提速200M,200M客户提速300M,存量特殊资费50M提速100M,限时/计时宽带及500M、1000M用户除外。(2017年:50M->100M,100M->200M,200M->500M)
存量沃家庭A/4G、智慧沃家共享版用户手机流量改为全国不限量,超出40G后限速7.2Mbps。流量王改为10G全国流量,智慧沃家组合优化版可到营业厅开通叠加包(价格:23元/3元/2元)实现流量不限量。

官方提速公告:https://guanggai.org/special/tisu/tisu7.php

2.  北京联通2018年提速何时开始?
自5月17日始,按从融合业务到单宽带,标准资费到特殊资费逐步进行,6月30日前提速完毕。
您可拨打10010服务热线转宽带专席从宽带接入系统中查询宽带账号速率。


3.  如何判定是否为千兆光猫(200M以上必须是千兆光猫,其他速率可选)?
一定是百兆光纤猫的型号:HG850A/E,HG8240F,HG8245A,F400,AN5006, HG8346R,F427,F467
一定是千兆光纤猫的型号:HG8321R,HG8342R,HG8347R,F427ZA,F467ZA,HG220G-U,HG260G-U,HG221-G,HG261G(以上均为LAN1千兆),HG2201U(两口千兆),F497A(全千兆)
如您的光纤猫未在如上列表中,请用超五类及以上八芯线将光猫LAN1口与电脑千兆网卡口连接,进入控制面板->网络连接查看网卡连接属性,如显示为1.0Gbps则为千兆网口,反之为百兆。


4.  如我家光猫为百兆光猫,应如何申请更换?
请拨打10010服务热线报修,报修原因为宽带速率不达标/网络不稳定,要求师傅上门查修,师傅上门后要求其解决速率不足问题即可。联通仅解决光猫问题,光猫后挂路由器等问题需自行解决。


5.  如我家光猫为千兆光猫,账号速率已提升到200M/300M,重启光猫光猫LAN1直连电脑测速仍是100M/200M如何解决?或我家光猫为千兆光猫,后挂有百兆网关导致速率无法提升如何解决?
请拨打10010服务热线报修,报修原因为宽带速率不达标/网络不稳定,要求师傅上门查修,师傅回电后要求其联系机房重做光猫数据(如有网关的需告知外线去除网关),完成后重启光猫即可。


6.  如我家光猫网线直连速度达标,但无线测速速度不达标,如何解决?
因光猫自备无线为2.4G频段,此频段用户较多,干扰也较为严重,建议您自购路由器,将光猫修改为桥接模式后(更换中兴F407Za、F607Za或HG8120C千兆版或采取其他方式实现),自购支持双频的无线路由器进行更换并使用5G频段进行连接。提示:部分5G网卡因标准原因无法达到300M以上速率,实际速率以网络可达为准。


7.  如我家光猫为千兆光猫,账号速率及实际速率已提升到200M/300M,但实测结果未达到标准,如何解决?
可能是您设备所连接的PON口容量较小导致拥塞或您所在地区上联带宽不足,请拨打10010服务热线投诉或其他更高级别投诉渠道进行反馈,要求电话局进行网络扩容或10GPON改造进行解决。


8.  如我家目前并非光纤到户(FTTH,有光猫)接入方式,无法达到100M以上速率,如何解决?
请尽快主动联系当地所属营业厅,询问电话局光改项目负责人电话了解光纤改造进度及详细情况。如因物业问题导致无法改造,请尽快联系当地房管局物业办公室投诉解决。建议您对此问题保持长期关注!


9.  如希望新装宽带,目前还有什么选项可以选择?
沃家庭、智慧沃家共享版业务(远郊特殊资费除外)已于本月下线,无法继续新装,存量用户可继续原套餐续费,需提示的是包年客户请在包年到期前3个月内续费,否则将自动转为同档包月资费且不可转回。

目前仍可选择的资费:宽带单产品、光宽带流量王、智慧沃家组合优化版、全家福(原冰激凌融合)套餐。

10.  如对统一提速政策,统一流量政策或统一套餐政策有意见或建议,如何反馈?
您可通过北京联通总经理热线(010-85688568)或其他更高级别投诉渠道进行反馈。



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 楼主| 发表于 2018-5-21 10:30:50 | 显示全部楼层
保留的信息补充楼。

1.沃家庭流量不限量仅限沃家庭A/4G套餐,其他套餐不享受。
2.单宽带不办理是营业厅个人行为,网厅仍可办理。
3.千兆桥接猫除华为HG8120C外,还有中兴F407Za和F607Za。

智慧沃家组合优化版叠加包详情:
106套餐+23元叠加包:不限量流量,每月前20G(当月使用总流量)提供4G网速,超过后上网速度降至最高1Mbps。
196套餐+3元叠加包:不限量流量,每月前40G(当月使用总流量)提供4G网速,超过后至100G,上网速度降至最高3Mbps,100G以上,上网速度降至最高1Mbps。
396套餐+2元叠加包: 不限量流量,每月前40G(当月使用总流量)提供4G网速,超过后至100G,上网速度降至最高7.2Mbps,100G以上,上网速度降至最高256Kbps。
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发表于 2018-6-1 12:46:23 | 显示全部楼层
老周部落 发表于 2018-5-21 10:30
保留的信息补充楼。

1.沃家庭流量不限量仅限沃家庭A/4G套餐,其他套餐不享受。

楼主你好,为啥我在丰台换的光猫是贝尔的RG200O,真实肯啊。默认不能桥接
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 楼主| 发表于 2018-6-1 15:03:39 | 显示全部楼层
xiongzssp 发表于 2018-6-1 12:46
楼主你好,为啥我在丰台换的光猫是贝尔的RG200O,真实肯啊。默认不能桥接 ...

这个型号就是路由的啊。桥接猫三个型号:华为HG8120C,中兴F407Za和F607Za。
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发表于 2018-6-3 00:53:33 | 显示全部楼层
我是以前的老光猫中兴F420,带固话和2G手机的套餐,自己配的TPLink千兆路由器桥接拨号最多跑100M,升级成哪种千兆猫还能像现在这样用,联通给配桥接吗?
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 楼主| 发表于 2018-6-3 11:14:38 | 显示全部楼层
leijp 发表于 2018-6-3 00:53
我是以前的老光猫中兴F420,带固话和2G手机的套餐,自己配的TPLink千兆路由器桥接拨号最多跑100M,升级成哪 ...

桥接猫三个型号:华为HG8120C,中兴F407Za和F607Za。
其他型号都要自己破解改桥接,具体请百度。
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发表于 2018-6-4 16:24:04 | 显示全部楼层
北京联通什么情况给配置F497A(全千兆)的猫呀?
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 楼主| 发表于 2018-6-5 13:53:03 | 显示全部楼层
yxwfrank 发表于 2018-6-4 16:24
北京联通什么情况给配置F497A(全千兆)的猫呀?

现在好像都没货了,据说F497A没通过联通采购审核。
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发表于 2018-6-7 00:30:14 | 显示全部楼层
请问有没有超过100G后再降速的?投诉是否可行?
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 楼主| 发表于 2018-6-7 23:39:48 | 显示全部楼层
xzy 发表于 2018-6-7 00:30
请问有没有超过100G后再降速的?投诉是否可行?

好像有100G断网的,不知道投诉行不行。
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