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提示:7月1日到了,请仍没有免费提速的用户立刻电话投诉!

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发表于 2016-7-1 12:33:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
根据 "北京联通宽带第五次提速用户公告" 文件指示精神的要求,2016年7月1日前应完成北京联通所有宽带用户的免费提速工作。

具体提速方式全文如下:
1.客户范围:在网络具备提速条件的情况下,对2016年6月17日前(不含6月17日当天)已竣工的北京联通不限时包月、包年家庭宽带客户(部分特殊资费客户除外)免费提速。

2.时间安排:2016年5月17日起,对于全部满足条件的宽带客户分批实施提速,6月30日前全部完成。

3.提速方案:

当前使用速率
提速后速率
10M及以下
20M
20M
50M
50M
100M
100M
200M

注:其中铜线客户(包括FTTB、ADSL、VDSL接入方式),打开速率限制,最高实际速率以客户线路可达为准。客户具备施工条件的,北京联通可为铜线客户免费进行光纤改造,光改后执行相同资费的光纤产品速率。

4.进一步下调宽带接入产品及“智慧沃家”家庭融合套餐资费,预计2016年7月起执行。

5.自2016年5月17日起,开展“联通4K狂欢节”活动:2016年6月30日前,包月包年光纤宽带客户加装联通宽带电视(IPTV)以及新装联通宽带电视(IPTV)客户,均可获赠4K超清机顶盒。

在此提示一下:第五次免费提速是累加提速的。举例说明:如果您之前是20M老资费,上次提速至50M,本次应继续提速至100M,但变更套餐的用户除外。

今天已经是2016年7月1日了,按照文件规定,如果您没有提速到上述速率(ADSL最高4M/FTTB最高50M/VDSL视线路而定),同时又为非特殊资费用户(如6M资费,but这东西估计用的人不多),有可能是因为您未重新拨号导致速率未刷新,请尝试如下操作:


ADSL/VDSL用户请关闭3分钟后重新开启ADSL/VDSL猫、路由器、PC等设备再测试。

FTTH(光纤到户)用户请关闭3分钟后重新开启ONU/HGU(光纤猫)、路由器、PC等设备再测试。

FTTB(光纤到楼)用户请关闭3分钟后重新开启路由器、PC设备再测试。

如果在重新启动设备后,再次在北京联通测速平台测试(http://cs1.bbn.com.cn:8800/gzweb/)之后仍未到应达到速率,也有可能是您的路由器不支持目前的高速率,请尝试将路由器拔掉,电脑直连猫或入户线,直接拨号上网后再次在北京联通测速平台上测试速度。

如果在网线直连测速之后仍未到您应到达的速率,可能是局端提速系统问题,建议您尝试如下操作:

1.您有时间去营业厅,可以试试电话联系当地营业厅(http://guanggai.org/special/telyyt/),询问能否直接到营业厅办理速率变更。

2.如果您没时间联系营业厅或营业厅不支持直接进行速率变更,建议您立刻电话联系10010转投诉进行处理,等待相关工作人员回电!
在此提示一下:第五次免费提速是累加提速的。举例说明:如果您之前是20M老资费,上次提速至50M,本次应继续提速至100M,但变更套餐的用户除外。

3.如果投诉之后仍然无效,建议您通过北京联通总经理热线85688568,联通集团投诉热线10015,市政府热线12345,工信部投诉热线12300进行投诉处理,以保障您的权益。

额外提示:
1. 如果您目前非光纤到户用户(ADSL/VDSL/FTTB或其他接入方式),无论带宽如何,是否提速成功,建议您尽快打电话联系一下您当地所属营业厅(电话:http://guanggai.org/special/telyyt/),问一下您小区光改负责人的电话了解光纤改造详情吧,如果您电话局表示难以进行光纤改造,请参照http://guanggai.org/thread-252-1-1.html帖子进行处理。
2. 如果您目前为100M/200M速率且光猫非千兆光猫,等您提速到100M/200M之后了,就按照下行速率不达标为由打客服要求上门维修更换千兆光纤猫即可。不要跟客服说千兆猫,只需要告诉他速率不足即可,如果表示没有千兆猫,请投诉处理。


老周部落
2016.07.01

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发表于 2017-2-27 20:17:41 | 显示全部楼层
投诉有用吗?很多小区先天不足,只能走明线,而物业又会干涉。。。领导决策时考虑这些了吗?搞电信的不懂建筑也不咨询一下,太官僚主义了吧?
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 楼主| 发表于 2017-2-28 21:53:41 | 显示全部楼层
meiw 发表于 2017-2-27 20:17
投诉有用吗?很多小区先天不足,只能走明线,而物业又会干涉。。。领导决策时考虑这些了吗?搞电信的不懂建 ...

光改最麻烦的就是200x年的房子,这些房子里面一部分楼当初设计时预留较少,确实全暗线不太容易。而且这类楼房一般都有物业公司管理,这也是一个问题所在。
要么就是要超高的“配合费”导致运营商难以接受,甚至直接拒绝光纤改造。要么就是先天不足的房子,运营商难以做到全暗线入户,需要做配套,90年代及以前的房子基本都是代管,而且楼道里也允许进行适度的配套设施新增,所以改起来也不麻烦。不过对于200x年系列,物业考虑到美观完全禁止施工,即使很多方案并不严重影响美观,这也是很麻烦的地方。
关于您说的决策和咨询的问题,光改这个方案肯定是经过论证的成熟方案,不过任何一个方案都不可能完全100%符合所有小区的条件的。联通也在部分地方有FTTB和VDSL试点,少数的问题只能慢慢推进解决。
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