1、北京联通为什么要进行此次宽带提速？
答复：首先我代表北京联通向广大媒体朋友、广大客户长期以来对北京联通的关心与支持表示衷心感谢！北京联通此次宽带提速是为了积极响应国家工业和信息化部提出的“宽带上网提速工程”部署，认真贯彻落实北京市政府《北京信息化基础设施提升计划》的要求，为了让北京联通的通信技术成果更广泛惠及广大客户，在这个背景之下我公司自2012年3月1日起，对我公司所属的全网宽带家庭客户实施免费升速。

　　2、此次宽带提速的基本内容是什么？
答复：我公司针对2012年3月1日前（不含3月1日当天）家庭宽带业务已生效的客户进行免费提速。原512K客户提速为1M，1M客户提速为2M，2M客户提速为10M，4M和8M客户提速为20M。LAN网客户的小区接入带宽由10 M共享提速到100M共享。

　　3、此次宽带提速客户需要去营业厅办理相关手续吗？
答复：为了向广大客户提供更便捷的服务，此次宽带提速客户无需去营业厅办理。符合升速条件的客户，从即日起北京联通已逐步将客户的宽带账号速率进行了升速，客户仅需登陆www.bbn.com.cn网址，下载使用北京联通沃宽客户端，并签署活动须知即可。

　　4、此次免费提速北京联通需要到客户家里进行施工吗？
答复：其中部分2M升速10M，4M/8M升速20M的还未进行光纤接入的客户需在客户同意下完成光纤入户改造后才能确保客户宽带速率最终可达。因此，针对这部分客户北京联通还是需要到客户家里进行相应施工的，在次向广大客户对北京联通的理解与支持表示感谢！