老周部落 发表于 2014-6-15 22:45:23

北京联通宽带速率不达标赔偿用户公告

北京联通宽带速率不达标赔偿用户公告
尊敬的客户:

  为进一步提升宽带服务质量,北京联通自2014年5月17日起,正式向社会公布“宽带速率不达标赔偿”服务承诺。具体内容如下:

  一、凡通过北京联通宽带测速平台测速,有效测速结果未达到签约速率,自客户申告之日起,7天内无法修复的,北京联通无条件一次性赔偿客户次月宽带基础套餐费,且自修复不成功的次次月起,每月再赔偿宽带基础套餐费的20%,直至修复。

  二、客户如不接受赔偿条件,可选择宽带退装。已参加包年优惠等活动的客户,预存款自优惠生效月起按照优惠后月资费抵扣,未发生的部分全额退费。

  三、客户范围:北京联通有线宽带20M及以下速率非计时公众客户(含后付费/预付费ADSL、FTTH、FTTB客户)。

  详询10010。

  特此公告。

中国联通北京市分公司

2014年5月16日
页: [1]
查看完整版本: 北京联通宽带速率不达标赔偿用户公告